• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Thema's en inzichten in klantinteractie 11 - Veranderen of vergaderen?

Nationaal benchmark en trendonderzoek klantinteractie 2016
Auteur Martine Ferment
Thema's en inzichten in klantinteractie 11 - Veranderen of vergaderen?
Thema's en inzichten in klantinteractie 11 - Veranderen of vergaderen? achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

16,20

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Thema's en inzichten in klantinteractie 11 - Veranderen of vergaderen?
Thema's en inzichten in klantinteractie 11 - Veranderen of vergaderen?
Als nieuw
16,20
ISBN
9789491390104
Bindwijze
Paperback
Taal
Overig
Auteur
Martine Ferment
Uitgeverij
St. Klantinteractie Research Centrum
Jaar van uitgifte
2016
Aantal pagina’s
90

Waar gaat het over?

Het rapport bevat kengetallen gebaseerd op gegevens van grote en kleine contact centers, uit allerlei sectoren en regio's. De reeks kengetallen heeft betrekking op uiteenlopende aspecten van klantinteractie, zoals performance management, financieel management, HRM, kwaliteitsmanagement e.d. Tevens komen belangrijke onderwerpen aan de orde zoals de effectiviteit van ICT-middelen, trends en uitdagingen voor de toekomst.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Anderen bekeken ook

Thema's en inzichten in klantinteractie 12 - Menselijke service in een digitale wereld
Martine Ferment
Thema's en inzichten in klantinteractie 12 - Menselijke service in een digitale wereld
6,65
Thema's en inzichten in klantinteractie 10 - Customer journey management
Ivo Heijtel, Karen Trotter
Thema's en inzichten in klantinteractie 10 - Customer journey management
sorry, niet op voorraad