Algemene voorwaarden
ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN BOEKENBALIE B.V. VOOR OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND MET CONSUMENTEN
Gevestigd aan de Vlaardingweg 62, 3044 CK Rotterdam. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74423363
Artikel 1. Toepasselijkheid
- Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van BoekenBalie, van welke aard dan ook, tenzij die toepasselijkheid geheel of op onderdelen uitdrukkelijk schriftelijk is uitgesloten c.q. expliciet anders is overeengekomen.
- Wanneer door BoekenBalie gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van onderhavige algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De consument kan geen rechten ontlenen aan de wijze waarop BoekenBalie de onderhavige voorwaarden toepast.
- Onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met BoekenBalie, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
- Indien één of meer van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden of enige andere overeenkomst met BoekenBalie in strijd mochten zijn met een dwingende wetsbepaling of enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door BoekenBalie vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare en vergelijkbare bepaling.
- BoekenBalie behoudt zich het recht voor onderhavige voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Op de overeenkomst zijn telkens de algemene voorwaarden van toepassing zoals deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst met de consument luidden.
Artikel 2. Aanbiedingen en prijzen
- Alle aanbiedingen van BoekenBalie zijn herroepelijk en worden vrijblijvend gedaan, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven. Kennelijke fouten in aanbiedingen van BoekenBalie binden BoekenBalie niet.
- De prijzen in de aanbiedingen van BoekenBalie zijn inclusief omzetbelasting en andere heffingen van overheidswege, doch exclusief eventuele in het kader van de order te maken verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst tussen BoekenBalie en de consument komt eerst dan tot stand nadat de consument het bestelproces op de website heeft doorlopen en de betaling van het orderbedrag aan BoekenBalie heeft voldaan. Indien sprake is van betaling achteraf of door overschrijving op de bankrekening van BoekenBalie, komt de overeenkomst tot stand nadat het bestelproces op de website volledig is afgerond. BoekenBalie zal de order vervolgens zo spoedig mogelijk per mail aan de consument bevestigen en verzenden.
Artikel 4. Levering en leveringstermijnen
- Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering aan het door de consument opgegeven leveringsadres en komen de verzendkosten voor rekening van de consument. De verzendkosten zullen door BoekenBalie duidelijk in het aanbod worden vermeld.
- Indien BoekenBalie gegevens behoeft van de consument in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de consument alle benodigde gegevens aan BoekenBalie ter beschikking heeft gesteld.
- Indien BoekenBalie een termijn voor levering of de uitvoering van de overeenkomst heeft opgegeven, is deze slechts indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer te beschouwen als een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de consument BoekenBalie derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. BoekenBalie dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
- Het risico betreffende de geleverde zaken gaat over op de consument op het moment van levering. Onder levering wordt in het kader van deze algemene voorwaarden verstaan: het moment waarop de zaken door de consument zijn ontvangen.
- De consument is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand worden gesteld.
- BoekenBalie behoudt zich het recht voor om bij de uitvoering van (onderdelen van) de opdracht voor haar rekening niet bij haar in dienst zijnde derden in te schakelen.
Artikel 5. Zichttermijn en herroepingsrecht
- Indien de geleverde zaken niet conform de overeenkomst zijn, dient de consument de eventuele gebreken of verkeerd geleverde zaken binnen bekwame tijd na ontdekking te melden bij BoekenBalie. De consument is verplicht de geleverde zaken onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden.
- Indien er sprake is van een koop op afstand zal het aanbod tevens een zichttermijn van ten minste veertien kalenderdagen inhouden, ingaande de dag na ontvangst door of namens de consument, tenzij anders overeengekomen is. De koop is in dat geval pas definitief als veertien kalenderdagen na ontvangst van de zaak zijn verstreken. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
- Tijdens de zichttermijn heeft de consument een herroepingsrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen zaken te retourneren, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De consument kan alleen daadwerkelijk gebruikmaken van zijn herroepingsrecht indien de betreffende zaken compleet, onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.
- De consument kan zijn herroepingsrecht uitsluitend inroepen door BoekenBalie binnen een termijn van veertien kalenderdagen na ontvangst van de order schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen van zijn voornemen. BoekenBalie zal daartoe een model retourformulier op haar website ter beschikking stellen, welke dient te worden ingevuld en verzonden. Het ingevulde model retourformulier dient per e-mail te worden verzonden aan: info@boekenbalie.nl.
- Indien door de consument een beroep wordt gedaan op het herroepingsrecht zal BoekenBalie het eventueel reeds door de consument betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien kalenderdagen terugbetalen, te rekenen vanaf het moment dat de producten door BoekenBalie retour zijn ontvangen.
Artikel 6. Facturatie en betaling
- Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geschiedt betaling van bestelde zaken door volledige vooruitbetaling in één keer op een van de door BoekenBalie op haar website aangeboden betaalwijzen. De consument ontvangt na betaling een gespecificeerde, digitale factuur van BoekenBalie per e-mail.
Artikel 7. Garantie en conformiteit
- De garantie is vastgesteld volgens het toepasselijk recht, waarbij BoekenBalie in geval van gebreken de zaken, geheel naar eigen inzicht, eerst zal omruilen of herstellen. Als een artikel niet kan worden hersteld of als het omgeruilde artikel eveneens gebreken vertoont, is de consument gerechtigd de artikelen te retourneren onder restitutie van het volledige aankoopbedrag.
- Indien de consument een tweedehands artikel koopt bij BoekenBalie kan het product beschadigd zijn. Eventuele beschadigingen worden in de advertentie weergegeven. De consument kan in een dergelijk geval geen aanspraak maken op een vervangend product of restitutie.
Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud
- Alle door BoekenBalie geleverde zaken blijven eigendom van BoekenBalie tot op het moment dat de consument volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens BoekenBalie uit hoofde van enige met BoekenBalie gesloten overeenkomst tot het leveren van zaken en/of diensten, vorderingen ter zake van het tekortschieten in de nakoming van een dergelijke overeenkomst daaronder begrepen.
Artikel 9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
- Op alle tussen BoekenBalie en de consument gesloten overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
- Alle geschillen – daaronder begrepen die, welke slechts door één der partijen als zodanig worden beschouwd – welke ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst waarop de onderhavige voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, of naar aanleiding van andere overeenkomsten welke een uitvloeisel zijn van een dergelijke overeenkomst, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van de consument.
- De consument heeft ook de mogelijkheid een klacht aangaande een koop op afstand voor te leggen aan de Europese geschillencommissie via het ODR platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.