Menselijke service in een digitale wereld / Thema's en inzichten in klantinteractie / 12

Nationaal benchmark en trendonderzoek klantinteractie 2017

Auteur Cris Donze

Menselijke service in een digitale wereld / Thema's en inzichten in klantinteractie / 12

Menselijke service in een digitale wereld / Thema's en inzichten in klantinteractie / 12 achterkant

Maak tweedehands je eerste keus

Tot en met 29 september 4=3 op alles
Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

4=3 actie

nog 1 op voorraad

10,¹⁰

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Als nieuw

10,¹⁰

Menselijke service in een digitale wereld / Thema's en inzichten in klantinteractie / 12

Als nieuw

10,¹⁰

ISBN

9789491390111

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

Cris Donze

Uitgeverij

Stichting Klant Interactie Research Centrum

Jaar van uitgifte

2017

Aantal pagina’s

100

Waar gaat het over?

Het onderzoek is ontworpen om als referentiepunt te dienen voor aspecten die van invloed zijn op customer service en klantinteractie.Het rapport bevat kengetallen gebaseerd op gegevens van grote en kleine contact centers, uit allerlei sectoren en regio's. De reeks kengetallen heeft betrekking op uiteenlopende aspecten van klantinteractie, zoals performance management, financieel management, HRM, kwaliteitsmanagement e.d. Tevens komen belangrijke onderwerpen aan de orde zoals de effectiviteit van ICT-middelen, trends en uitdagingen voor de toekomst.

Lees verder

Recensies

0 recensies

Inloggen

Je e-mailadres

Je wachtwoord

Helaas zijn er geen recensies op dit boek

Meer in Non-fictie informatief/professioneel

Seton

In de schaduw der eeuwen

4=3 actie

nog 1 op voorraad

12,⁰⁰

Seton

In de schaduw der eeuwen

4=3 actie

nog 1 op voorraad

12,⁰⁰

Anderen bekeken ook

Hermawan Katajaya

Marketing 3.0

4=3 actie

3,⁹⁰