• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Klantenloyaliteit, Over ongelijke behandeling in het digital

over ongelijke behandeling in het digitale tijdperk
Auteur M. Bugel
Klantenloyaliteit, Over ongelijke behandeling in het digital
Klantenloyaliteit achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
70% korting
nog 1 op voorraad

10,00

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Klantenloyaliteit, Over ongelijke behandeling in het digital
Klantenloyaliteit, Over ongelijke behandeling in het digital
Echt gebruikt
10,00
464101008
ISBN
9789043005210
Bindwijze
Hardcover , Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
M. Bugel
Uitgeverij
Pearson Benelux B.V.
Jaar van uitgifte
2001
Aantal pagina’s
205

Waar gaat het over?

Klantenloyaliteit 1e druk is een boek van Marnix B gel uitgegeven bij Financial Times/Prentice Hall. ISBN 9789043005210 klantenloyaliteit 'Loyale klanten worden niet geboren, zij worden gemaakt.' Het worden spannende jaren voor het bedrijfsleven. De jaren van de verticale prijsbinding en de macht van de distributie zijn voorbij. De komende decennia hebben de klanten het voor het zeggen, geholpen door de gebruiksvriendelijke technologie. Voor bedrijven betekent het dat het hebben van een klantenbestand niet meer voldoende is. Het zal, met de toenemende macht van de klant, gaan om de loyaliteit van de klanten uit dit bestand. Bedrijven zullen er de komende jaren dus alles aan moeten doen om de loyaliteit binnen het klantenbestand te verhogen. Essentieel voor klantenloyaliteit is het afstemmen van producten, service en dienstverlening op de wensen en verwachtingen van de klant. Helaas verschillen deze wensen en verwachtingen per consument. Een uniforme aanpak zal in de praktijk dan ook weinig effect sorteren. In dit boek is beschreven hoe op een bedrijfseconomische manier een loyaliteitsstrategie wordt ontwikkeld, rekening houdend met de individuele eisen en wensen van klanten. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder meer een definitie van klantenloyaliteit, klantparticipatie, loyaliteitsacties, loyaliteitsprogramma's, waarde- en behoeftedifferentiatie. Marnix B gel maakt gebruik van vele cases en geeft honderden tips zodat u meteen aan de slag kunt om ook uw klanten aan uw organisatie te binden.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Economie en bedrijf

Organiseren met kennis
M. Weggeman
Organiseren met kennis
40% korting
nog 1 op voorraad
13,65
Industriële marketing
W.G. Biemans
Industriële marketing
nog 1 op voorraad
10,85
Wat ze je niet leren op de universiteit / BASISBIBLIOTHEEK MANAGER
Maccormack
Wat ze je niet leren op de universiteit / BASISBIBLIOTHEEK MANAGER
Tweedehands Beetje gebruikt
16,95
Wat ze je niet leren op de universiteit / BASISBIBLIOTHEEK MANAGER
Maccormack
Wat ze je niet leren op de universiteit / BASISBIBLIOTHEEK MANAGER
Tweedehands Echt gebruikt
16,00
Thrive / Business bibliotheek
Kees Klomp
Thrive / Business bibliotheek
nog 1 op voorraad
16,04
Klantenloyaliteit, Over ongelijke behandeling in het digital
M. Bugel
Klantenloyaliteit, Over ongelijke behandeling in het digital
70% korting
nog 1 op voorraad
10,00
Organiseren met kennis
M. Weggeman
Organiseren met kennis
40% korting
nog 1 op voorraad
13,65
Industriële marketing
W.G. Biemans
Industriële marketing
nog 1 op voorraad
10,85
Wat ze je niet leren op de universiteit / BASISBIBLIOTHEEK MANAGER
Maccormack
Wat ze je niet leren op de universiteit / BASISBIBLIOTHEEK MANAGER
Tweedehands Beetje gebruikt
16,95
Wat ze je niet leren op de universiteit / BASISBIBLIOTHEEK MANAGER
Maccormack
Wat ze je niet leren op de universiteit / BASISBIBLIOTHEEK MANAGER
Tweedehands Echt gebruikt
16,00
Thrive / Business bibliotheek
Kees Klomp
Thrive / Business bibliotheek
nog 1 op voorraad
16,04
Klantenloyaliteit, Over ongelijke behandeling in het digital
M. Bugel
Klantenloyaliteit, Over ongelijke behandeling in het digital
70% korting
nog 1 op voorraad
10,00

Anderen bekeken ook

Business model generatie
Alexander Osterwalder
Business model generatie
19,80
De verbouwing
Selma Noort
De verbouwing
4,00
Marketingcommunicatiestrategie / Vast Boek
Ko Floor
Marketingcommunicatiestrategie / Vast Boek
40,60
Waarde, propositie, ontwerp / Strategyzer series
Greg Bernarda
Waarde, propositie, ontwerp / Strategyzer series
31,90
Gezondheid!
Levi Weemoedt
Gezondheid!
6,00
Waardering door klanten / INK-model, serie voor managers
J.P.R. Thomassen
Waardering door klanten / INK-model, serie voor managers
40% korting
29,85
Start Reverse - Go Beyond Customer Satisfaction
Andre A. Wiringa
Start Reverse - Go Beyond Customer Satisfaction
70% korting
7,90
Klantenloyaliteit
W. Wurtz
Klantenloyaliteit
sorry, niet op voorraad
Maken van een communicatieplan
A. van Doorn, N.v.t.
Maken van een communicatieplan
sorry, niet op voorraad
Geheim van loyaliteit
Reichheld
Geheim van loyaliteit
sorry, niet op voorraad
Consumentenpsychologie
Guido Valkeneers
Consumentenpsychologie
sorry, niet op voorraad