• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Klantenloyaliteit

state-of-the-art, capita selecta, cases, methoden & technieken, service
Auteur W. Wurtz
Klantenloyaliteit
Maak tweedehands je eerste keus
4=3 actie
Sorry, niet op voorraad
ISBN
9789026726484
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
W. Wurtz
Uitgeverij
Wolters Kluwer Nederland B.V.
Aantal pagina’s
236

Waar gaat het over?

Klantenloyaliteit 1e druk is een boek uitgegeven bij Uitgeverij Kluwer Bv. ISBN 9789026726484 Klanten zijn het eigenlijke 'kapitaal' van een onderneming. Dat is de gedachte achter het streven naar klantentrouw. Customer Loyalty is dan ook meer dan een klantenkaart of een vriendelijk woord aan de balie. Streven naar klantentrouw kan een complete herori ntatie op de bedrijfsprocessen tot gevolg hebben. Maar ook zonder een bedrijfsreorganisatie in naam van de klant kunnen verbeteringen in verkoop en marketing tot grotere klantenbinding leiden. In dit boek wordt de filosofie van Customer Loyalty vertaald naar de praktijk. Daartoe maakte Wil Wurtz een selectie uit de binnen- en buitenlandse literatuur over dit onderwerp. Volgende thema's komen aan de orde: * Customer Loyalty in historisch perspectief * Het begrip Customer Loyalty * Het meten van Customer Loyalty * Het realiseren van Customer Loyalty
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Economie en bedrijf

Wat leiders drijft
Manfred F.R Kets de Vries
Wat leiders drijft
4=3 actie
8,95
Coaching
A. Schreyogg
Coaching
4=3 actie
nog 1 op voorraad
6,95
Gesloten wegens klantgerichtheidstraining
G. Thys
Gesloten wegens klantgerichtheidstraining
4=3 actie
nog 1 op voorraad
5,00
Nudge
Richard Thaler
Nudge
4=3 actie
10,25
Wat leiders drijft
Manfred F.R Kets de Vries
Wat leiders drijft
4=3 actie
8,95
Coaching
A. Schreyogg
Coaching
4=3 actie
nog 1 op voorraad
6,95
Gesloten wegens klantgerichtheidstraining
G. Thys
Gesloten wegens klantgerichtheidstraining
4=3 actie
nog 1 op voorraad
5,00
Nudge
Richard Thaler
Nudge
4=3 actie
10,25

Anderen bekeken ook

Actie!
Cor Molenaar
Actie!
30% korting
4=3 actie
5,00
Nijmegen verleden tijd
Brinkhoff
Nijmegen verleden tijd
4=3 actie
11,30
Klantenloyaliteit
M. Bugel
Klantenloyaliteit
25% korting
4=3 actie
10,00
De Marketingcode
Stephen W. Brown
De Marketingcode
20% korting
4=3 actie
4,75
Calimeromarketing 2.0 in een eierdop
Karen Romme
Calimeromarketing 2.0 in een eierdop
sorry, niet op voorraad
Retailmarketing
R.P. van der Kind, Kind
Retailmarketing
sorry, niet op voorraad