• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Veranderen of vergaderen? / Thema's en inzichten in klantinteractie / 11

Nationaal benchmark en trendonderzoek klantinteractie 2016
Auteur Ivo Heijtel
Veranderen of vergaderen? / Thema's en inzichten in klantinteractie / 11
Veranderen of vergaderen? / Thema's en inzichten in klantinteractie / 11 achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

14,60

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Veranderen of vergaderen? / Thema's en inzichten in klantinteractie / 11
Veranderen of vergaderen? / Thema's en inzichten in klantinteractie / 11
Als nieuw
14,60
ISBN
9789491390104
Bindwijze
Paperback
Taal
Overig
Auteur
Ivo Heijtel
Uitgeverij
Stichting Klant Interactie Research Centrum
Jaar van uitgifte
2016
Aantal pagina’s
90

Waar gaat het over?

Het rapport bevat kengetallen gebaseerd op gegevens van grote en kleine contact centers, uit allerlei sectoren en regio's. De reeks kengetallen heeft betrekking op uiteenlopende aspecten van klantinteractie, zoals performance management, financieel management, HRM, kwaliteitsmanagement e.d. Tevens komen belangrijke onderwerpen aan de orde zoals de effectiviteit van ICT-middelen, trends en uitdagingen voor de toekomst.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Anderen bekeken ook

Menselijke service in een digitale wereld / Thema's en inzichten in klantinteractie / 12
Cris Donze
Menselijke service in een digitale wereld / Thema's en inzichten in klantinteractie / 12
5,95
Thema's en inzichten in klantinteractie 10 - Customer journey management
Ivo Heijtel, Karen Trotter
Thema's en inzichten in klantinteractie 10 - Customer journey management
sorry, niet op voorraad