• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Professioneel telefoneren

praktisch handboek voor telefonische communicatie
Auteur Phil H. Kleingeld
Maak tweedehands je eerste keus
  • Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
nog 1 op voorraad

14,40

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Professioneel telefoneren
Als nieuw
14,40
ISBN
9789024604906
Bindwijze
Paperback
Taal
Overig
Auteur
Phil H. Kleingeld
Uitgeverij
Vbk Media
Jaar van uitgifte
1999
Aantal pagina’s
148

Waar gaat het over?

Professioneel telefoongebruik voorkomt veel irritaties en klantenverlies. Dit handboek is dan ook geschreven voor werkelijk iedereen die zakelijk telefoneert. Aan de orde komen: telefoonetiquette, werkorganisaties, de werkzaamheden van de telefoniste, de binnendienst-medewerkers, de ambtenaar, telekopers, buitendienst-medewerkers en managers. Direct aan de praktijk ontleende onderwerpen worden behandeld: verkooptechniek, klachtenbehandeling, informatiegesprekken, vraag- en luistertechnieken, het maken van scripts, managementinformatie en tips ter verhoging van de telefoonefficiency.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Onderwijs (algemeen)

Tijdsbeelden Onderwijs 3 - Standenonderwijs
Frans Leijnse
Tijdsbeelden Onderwijs 3 - Standenonderwijs
nog 1 op voorraad
14,50
Kennis in de steigers: 'Work in progress'
nog 1 op voorraad
4,75
L.M.A. Hooft
1 De omgang met hoogbegaafde kinderen
nog 1 op voorraad
14,80
50% korting
J.J.H. van Eeghem
Over onderwijs en andere onbelangrijke zaken
nog 1 op voorraad
5,45
2001 1 VMBO/SBO Elsevier opleidingen en beroepen almanak
nog 1 op voorraad
7,95
Tijdsbeelden Onderwijs 3 - Standenonderwijs
Frans Leijnse
Tijdsbeelden Onderwijs 3 - Standenonderwijs
nog 1 op voorraad
14,50
Kennis in de steigers: 'Work in progress'
nog 1 op voorraad
4,75
L.M.A. Hooft
1 De omgang met hoogbegaafde kinderen
nog 1 op voorraad
14,80
50% korting
J.J.H. van Eeghem
Over onderwijs en andere onbelangrijke zaken
nog 1 op voorraad
5,45
2001 1 VMBO/SBO Elsevier opleidingen en beroepen almanak
nog 1 op voorraad
7,95

Anderen bekeken ook

Telefonieren auf Deutsch
Sander Schroevers
Telefonieren auf Deutsch
5,65
Telefoneren
K.E.J. Achterstraat
Telefoneren
sorry, niet op voorraad
'Hallo, bent u daar nog ?'
Phil H. Kleingeld
'Hallo, bent u daar nog ?'
sorry, niet op voorraad