• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

'Hallo, bent u daar nog ?'

praktisch handboek voor de telefoniste /receptioniste
Auteur Phil H. Kleingeld
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
'Hallo, bent u daar nog ?'
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Niet op voorraad... Seintje? Vul je e-mail adres in en wij sturen je een e-mail als het boek weer op voorraad is.
ISBN
9789024604883
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Phil H. Kleingeld
Uitgeverij
Vbk Media
Jaar van uitgifte
1999
Aantal pagina's
112

Waar gaat het over?

Alleen al in Nederland worden ruim 11 miljard telefoongesprekken per jaar gevoerd, waarbij naar schatting tussen de 11/2 en 2 miljard gesprekken door tussenkomst van een telefoniste tot stand worden gebracht. Dit handboek is vooral geschreven voor de telefoniste/receptioniste die haar vak serieus neemt en haar communicatietechniek, werkorganisatie en technisch inzicht wil verbeteren. De dagelijkse praktijk stat hierbij centraal, theoretische beschouwingen zijn achterwege gelaten. Aan de orde komen: vriendelijk opnemen, stemgebruik, efficiënt doorverbinden, wachtstand, klachtenbehandeling, vraag- en luistertechniek, namen onthouden en gebruiken, telefoonetiquette, verzamelen van informatie, voorkomen van storingen, interne samenstelling, regels en checklisten voor het kiezen van een nieuwe centrale.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Onderwijs

Standenonderwijs / Tijdsbeelden Onderwijs / 3
Frans Leijnse
Standenonderwijs / Tijdsbeelden Onderwijs / 3
Tweedehands Als nieuw
14,50
Effectief opleiden voor praktijkopleiders
T. Rijkers
Effectief opleiden voor praktijkopleiders
Tweedehands Beetje gebruikt
34,10
Nederlands als tweede taal / Didactiek basiseducatie voor volwassenen
P. Litjens
Nederlands als tweede taal / Didactiek basiseducatie voor volwassenen
25% korting
12,00 9,00
Regie versterken in het onderwijs
Elena Carmona van Loon
Regie versterken in het onderwijs
Tweedehands Als nieuw
18,50
Regie versterken in het onderwijs
Elena Carmona van Loon
Regie versterken in het onderwijs
Tweedehands Beetje gebruikt
18,50
Reisgids zelfregulerend leren
Mirjam Zwaan
Reisgids zelfregulerend leren
Tweedehands Als nieuw
27,95
Standenonderwijs / Tijdsbeelden Onderwijs / 3
Frans Leijnse
Standenonderwijs / Tijdsbeelden Onderwijs / 3
Tweedehands Als nieuw
14,50
Effectief opleiden voor praktijkopleiders
T. Rijkers
Effectief opleiden voor praktijkopleiders
Tweedehands Beetje gebruikt
34,10
Nederlands als tweede taal / Didactiek basiseducatie voor volwassenen
P. Litjens
Nederlands als tweede taal / Didactiek basiseducatie voor volwassenen
25% korting
12,00 9,00
Regie versterken in het onderwijs
Elena Carmona van Loon
Regie versterken in het onderwijs
Tweedehands Als nieuw
18,50
Regie versterken in het onderwijs
Elena Carmona van Loon
Regie versterken in het onderwijs
Tweedehands Beetje gebruikt
18,50
Reisgids zelfregulerend leren
Mirjam Zwaan
Reisgids zelfregulerend leren
Tweedehands Als nieuw
27,95

Anderen bekeken ook

Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Nadia Lalkhan
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
50% korting
8,45
'Schat, het wordt wat later' / Praktijkwijzer
P.H. Kleingeld
'Schat, het wordt wat later' / Praktijkwijzer
25% korting
9,78
P.H. Kleingeld
Professioneel telefoneren / Praktijkwijzer
Geef me een seintje