• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Professioneel telefoneren / Praktijkwijzer

Praktisch handboek voor telefonische communicatie
Auteur P.H. Kleingeld
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Professioneel telefoneren / Praktijkwijzer
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Niet op voorraad... Seintje? Vul je e-mail adres in en wij sturen je een e-mail als het boek weer op voorraad is.
ISBN
9789024604906
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands , Overig
Auteur
P.H. Kleingeld
Uitgeverij
Tirion Uitgevers B.V.
Jaar van uitgifte
1999
Aantal pagina's
148

Waar gaat het over?

Professioneel telefoongebruik voorkomt veel irritaties en klantenverlies. Dit handboek is dan ook geschreven voor werkelijk iedereen die zakelijk telefoneert. Aan de orde komen: telefoonetiquette, werkorganisaties, de werkzaamheden van de telefoniste, de binnendienst-medewerkers, de ambtenaar, telekopers, buitendienst-medewerkers en managers. Direct aan de praktijk ontleende onderwerpen worden behandeld: verkooptechniek, klachtenbehandeling, informatiegesprekken, vraag- en luistertechnieken, het maken van scripts, managementinformatie en tips ter verhoging van de telefoonefficiency.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Onderwijs

Standenonderwijs / Tijdsbeelden Onderwijs / 3
Frans Leijnse
Standenonderwijs / Tijdsbeelden Onderwijs / 3
Tweedehands Als nieuw
14,50
Effectief opleiden voor praktijkopleiders
T. Rijkers
Effectief opleiden voor praktijkopleiders
Tweedehands Beetje gebruikt
34,10
Nederlands als tweede taal / Didactiek basiseducatie voor volwassenen
P. Litjens
Nederlands als tweede taal / Didactiek basiseducatie voor volwassenen
25% korting
12,00 9,00
Regie versterken in het onderwijs
Elena Carmona van Loon
Regie versterken in het onderwijs
Tweedehands Als nieuw
18,50
Regie versterken in het onderwijs
Elena Carmona van Loon
Regie versterken in het onderwijs
Tweedehands Beetje gebruikt
18,50
Reisgids zelfregulerend leren
Mirjam Zwaan
Reisgids zelfregulerend leren
Tweedehands Als nieuw
27,95
Standenonderwijs / Tijdsbeelden Onderwijs / 3
Frans Leijnse
Standenonderwijs / Tijdsbeelden Onderwijs / 3
Tweedehands Als nieuw
14,50
Effectief opleiden voor praktijkopleiders
T. Rijkers
Effectief opleiden voor praktijkopleiders
Tweedehands Beetje gebruikt
34,10
Nederlands als tweede taal / Didactiek basiseducatie voor volwassenen
P. Litjens
Nederlands als tweede taal / Didactiek basiseducatie voor volwassenen
25% korting
12,00 9,00
Regie versterken in het onderwijs
Elena Carmona van Loon
Regie versterken in het onderwijs
Tweedehands Als nieuw
18,50
Regie versterken in het onderwijs
Elena Carmona van Loon
Regie versterken in het onderwijs
Tweedehands Beetje gebruikt
18,50
Reisgids zelfregulerend leren
Mirjam Zwaan
Reisgids zelfregulerend leren
Tweedehands Als nieuw
27,95

Anderen bekeken ook

Telefoneren
K.E.J. Achterstraat
Telefoneren
Geef me een seintje
Telefonieren auf Deutsch
Schroevers
Telefonieren auf Deutsch
Geef me een seintje
'Hallo, bent u daar nog ?'
Phil H. Kleingeld
'Hallo, bent u daar nog ?'
Geef me een seintje