Vanwege de hitte werken we vrijdag 26 juni niet. Vanaf maandag 29 juni zullen we de order weer verwerken. Levering duurt dus net iets langer dan je van ons gewend bent
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

'Hallo, bent u daar nog?' / Praktijkwijzer

Praktisch handboek voor de telefoniste/receptioniste
Auteur P.H. Kleingeld
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
'Hallo, bent u daar nog?' / Praktijkwijzer
Maak tweedehands je eerste keus
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Vrijdag 26 juni houden we onze deuren dicht vanwege de hitte. 
  • Levertijd kan dus iets langer duren

13,04

Hoe tweedehands wil je het hebben?
'Hallo, bent u daar nog?' / Praktijkwijzer
'Hallo, bent u daar nog?' / Praktijkwijzer
Echt gebruikt
13,04
10000878676
ISBN
9789024604883
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
P.H. Kleingeld
Uitgeverij
Tirion Uitgevers B.V.
Jaar van uitgifte
1999
Aantal pagina's
112

Waar gaat het over?

Alleen al in Nederland worden ruim 11 miljard telefoongesprekken per jaar gevoerd, waarbij naar schatting tussen de 11/2 en 2 miljard gesprekken door tussenkomst van een telefoniste tot stand worden gebracht. Dit handboek is vooral geschreven voor de telefoniste/receptioniste die haar vak serieus neemt en haar communicatietechniek, werkorganisatie en technisch inzicht wil verbeteren. De dagelijkse praktijk stat hierbij centraal, theoretische beschouwingen zijn achterwege gelaten. Aan de orde komen: vriendelijk opnemen, stemgebruik, efficiënt doorverbinden, wachtstand, klachtenbehandeling, vraag- en luistertechniek, namen onthouden en gebruiken, telefoonetiquette, verzamelen van informatie, voorkomen van storingen, interne samenstelling, regels en checklisten voor het kiezen van een nieuwe centrale.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Onderwijs

Vermogensrecht folio
Vermogensrecht folio
25% korting
15,04 11,28
BB BS
BB BS
25% korting
15,40 11,55
ExamenOverzicht - Samenvatting Nederlands VWO
ExamenOverzicht - Samenvatting Nederlands VWO
25% korting
15,40 11,55
Meester Paul vertelt
Meester Paul vertelt
25% korting
14,90 11,17
ExamenOverzicht - Oefenboek Duits HAVO
ExamenOverzicht - Oefenboek Duits HAVO
25% korting
14,20 10,65
Ondernemerschap mbo, incl. Ik word eigenbaas | folio
Ondernemerschap mbo, incl. Ik word eigenbaas | folio
25% korting
15,40 11,55
Vermogensrecht folio
Vermogensrecht folio
25% korting
15,04 11,28
BB BS
BB BS
25% korting
15,40 11,55
ExamenOverzicht - Samenvatting Nederlands VWO
ExamenOverzicht - Samenvatting Nederlands VWO
25% korting
15,40 11,55
Meester Paul vertelt
Meester Paul vertelt
25% korting
14,90 11,17
ExamenOverzicht - Oefenboek Duits HAVO
ExamenOverzicht - Oefenboek Duits HAVO
25% korting
14,20 10,65
Ondernemerschap mbo, incl. Ik word eigenbaas | folio
Ondernemerschap mbo, incl. Ik word eigenbaas | folio
25% korting
15,40 11,55

Anderen bekeken ook

Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
50% korting
21,57
'Schat, het wordt wat later' / Praktijkwijzer
'Schat, het wordt wat later' / Praktijkwijzer
25% korting
11,55
Professioneel telefoneren / Praktijkwijzer
Geef me een seintje