• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76

Auteur Nadia Lalkhan
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76 achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
70% korting
nog 1 op voorraad

16,90 5,07

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Als nieuw
5,07
511501140
ISBN
9789013066319
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Nadia Lalkhan
Uitgeverij
Wolters Kluwer Nederland B.V.
Jaar van uitgifte
2009
Aantal pagina's
81

Waar gaat het over?

Hoe u als bedrijf of organisatie met uw klanten omgaat, bepaalt voor een groot deel of zij besluiten klant te worden en te blijven. Professioneel klantgericht telefoongedrag is daarbij onontbeerlijk om de communicatie zo soepel mogelijk te laten verlopen. Houding en gedrag zoals klantgerichtheid, servicegerichtheid, vriendelijkheid, beleefdheid en behulpzaamheid zijn daarbij belangrijke aspecten. Een aspect dat vaak nog te weinig belicht wordt, is enthousiasme. Enthousiasme is een krachtig middel en dit kan en mag veel meer worden ingezet in het leven, op het werk en bij het voeren van telefonische gesprekken.

In 'Enthousiast telefoneren' leest u hoe u telefoontjes op uw werk op een enthousiaste manier kunt beantwoorden. Dat levert niet alleen veel plezier op, maar u maakt ook een veel betere indruk en krijgt veel meer gedaan. Ook in lastige situaties.
 
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Bewustzijn in bedrijf
Jaap Vermuë
Bewustzijn in bedrijf
40% korting
nog 1 op voorraad
11,00 6,60
Kwetsbaar in Balans
René Grotens
Kwetsbaar in Balans
40% korting
nog 1 op voorraad
18,40 11,04
Leiderschap is een keuze
Dominique Haijtema
Leiderschap is een keuze
nog 1 op voorraad
9,50
Organisatiedissonantie
Marianne Kok
Organisatiedissonantie
40% korting
nog 1 op voorraad
34,40 20,64
Slogans en pay-offs / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 82
Gert Beusink
Slogans en pay-offs / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 82
70% korting
nog 1 op voorraad
34,40 10,32
Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Bewustzijn in bedrijf
Jaap Vermuë
Bewustzijn in bedrijf
40% korting
nog 1 op voorraad
11,00 6,60
Kwetsbaar in Balans
René Grotens
Kwetsbaar in Balans
40% korting
nog 1 op voorraad
18,40 11,04
Leiderschap is een keuze
Dominique Haijtema
Leiderschap is een keuze
nog 1 op voorraad
9,50
Organisatiedissonantie
Marianne Kok
Organisatiedissonantie
40% korting
nog 1 op voorraad
34,40 20,64
Slogans en pay-offs / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 82
Gert Beusink
Slogans en pay-offs / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 82
70% korting
nog 1 op voorraad
34,40 10,32