• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76

Auteur Nadia Lalkhan
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76 achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
  • De verzending naar België duurt tijdelijk iets langer.
70% korting
nog 1 op voorraad

32,50

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Als nieuw
32,50
511501140
ISBN
9789013066319
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Nadia Lalkhan
Uitgeverij
Wolters Kluwer Nederland B.V.
Jaar van uitgifte
2009
Aantal pagina’s
81

Waar gaat het over?

Hoe u als bedrijf of organisatie met uw klanten omgaat, bepaalt voor een groot deel of zij besluiten klant te worden en te blijven. Professioneel klantgericht telefoongedrag is daarbij onontbeerlijk om de communicatie zo soepel mogelijk te laten verlopen. Houding en gedrag zoals klantgerichtheid, servicegerichtheid, vriendelijkheid, beleefdheid en behulpzaamheid zijn daarbij belangrijke aspecten. Een aspect dat vaak nog te weinig belicht wordt, is enthousiasme. Enthousiasme is een krachtig middel en dit kan en mag veel meer worden ingezet in het leven, op het werk en bij het voeren van telefonische gesprekken. In 'Enthousiast telefoneren' leest u hoe u telefoontjes op uw werk op een enthousiaste manier kunt beantwoorden. Dat levert niet alleen veel plezier op, maar u maakt ook een veel betere indruk en krijgt veel meer gedaan. Ook in lastige situaties.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
NILS
Gerben Nijmeijer
NILS
40% korting
nog 1 op voorraad
18,90
Financieel Memo 2020
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
40% korting
nog 1 op voorraad
39,75
De breinbalans
Steven Poelmans
De breinbalans
nog 1 op voorraad
16,95
De gespreksfluisteraar
Ilse van Ravenstein
De gespreksfluisteraar
nog 1 op voorraad
33,00
Verdrink geen dooie eend
Marry de Gaay Fortman
Verdrink geen dooie eend
Tweedehands Als nieuw
6,50
Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
NILS
Gerben Nijmeijer
NILS
40% korting
nog 1 op voorraad
18,90
Financieel Memo 2020
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
40% korting
nog 1 op voorraad
39,75
De breinbalans
Steven Poelmans
De breinbalans
nog 1 op voorraad
16,95
De gespreksfluisteraar
Ilse van Ravenstein
De gespreksfluisteraar
nog 1 op voorraad
33,00
Verdrink geen dooie eend
Marry de Gaay Fortman
Verdrink geen dooie eend
Tweedehands Als nieuw
6,50