• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen
Categorieën

Alles over het kopen van tweedehands boeken

Koop je voor het eerst een tweedehands boek bij BoekenBalie? Dan begrijpen we dat je wat vragen hebt. We doen ons best om zoveel mogelijk van je vragen hier te beantwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via klantenservice@boekenbalie.nl of bel +31 (0)851302932.



Veelgestelde vragen


Bezorging & Levertijd
In het weekend zijn wij gesloten, en om deze reden wordt je bestelling op maandag door ons verzonden. Je ontvangt in de regel één werkdag na verzending je bestelling. Dus meestal wordt een bestelling die vrijdag na 15 uur gedaan is op maandag verstuurd en op dinsdag bezorgd. Dit is een richtlijn, we zijn afhankelijk van de bezorgdiensten (PostNL en DHL).
Bestellingen die op werkdagen voor 15:00u zijn gedaan worden doorgaans dezelfde dag nog meegegeven met de bezorgdienst (DHL/PostNL). Deze bezorgers leveren doorgaans het pakketje de volgende werkdag bij je af. Soms kan daar een vertraging in zitten.
Wanneer je je pakketje niet op tijd hebt gehad controleer dan eerst de Track and Trace code. Heb je na een week je pakketje nog niet ontvangen dan kan je contact opnemen met de klantenservice, via klantenservice@boekenbalie.nl

Kwaliteit Tweedehands boeken

Een tweedehands boek dat 'als nieuw' wordt omschreven is in zeer goede staat waar eventuele lichte gebruikssporen (zoals een lichte vouw in de rug) aanwezig kunnen zijn en mogelijke verkleuring van de bladzijden door de leeftijd van het boek.

Bij een boek dat 'een beetje gebruikt' is kan er op verschillende manieren iets mee aan de hand zijn, zoals leesvouwen in de rug, ezelsoren, vlekjes, verkleuring, deukjes, krasjes of lichte slijtage. Ook kan er een boodschap of stempel voorin of achterin staan (dit staat altijd bij het commentaar vermeld).

Een boek dat een beetje gebruikt is mag niet veel of verschillende beschadigingen bevatten, als dit wel het geval is, dan wordt het gekwalificeerd als 'echt gebruikt'. Ook boeken die gemarkeerd zijn op enkele pagina's, met potlood onderstreept, of waarin geschreven is, vallen onder de kwalificatie 'echt gebruikt'.

De aangeboden boeken zijn altijd leesbaar en compleet. Als er iets ontbreekt bij een boek wordt dit altijd extra vermeld in de opmerkingen die bij het boek staan. Let op, al onze boeken krijgen een kwalificatie mee, let op voornoemde beschrijvingen.

De kwaliteit van BoekenBalie is dat wij alle boeken met de hand controleren. Zo wordt de eerste selectie gemaakt. De goede boeken worden vervolgens allemaal schoongemaakt en ontdaan van zoveel mogelijk gebruikerssporen. Zo heb je in veel gevallen een tweedehands boek dat bijna niet van nieuw te onderscheiden is.

Doorgaans werkt deze code niet meer. Wij kunnen helaas niet vooraf zeggen of de toegangscode tot de e-learing module van het boek werkt. Wanneer wij de code zelf zouden testen, wordt de code automatisch onbruikbaar.

Vind je dat het boek niet voldoet aan de kwalificatie waarvoor wij deze verkocht hebben, kijk dan eerst even of het boek voldoet aan onze kwaliteitsnormen. Kijk bij veelgestelde vragen: "Wat is de kwaliteit van een tweedehands boek bij Boekenbalie?"
Voldoet je boek hier niet aan, stuur dan een email met foto van de beschadiging naar de klantenservice: klantenservice@boekenbalie.nl



Retourneren
Onze retourvoorwaarden komen er op neer dat je rustig over je aankoop mag nadenken. Als je boek niet compleet is of niet is wat je er van verwachtte, kan je het boek binnen 30 dagen gratis terugsturen. 
Wij betalen het hele aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na aankomst van je retour terug. Stuur je de hele order retour dan krijg je ook de verzendkosten vergoed. 
Geef de klantenservice per e-mail ( klantenservice@boekenbalie.nl ) of telefonisch (+31 (0)851302932) een seintje dat je het boek retour wilt sturen. Je ontvangt dan een retourlabel per e-mail.
Geef ons per e-mail ( klantenservice@boekenbalie.nl ) of telefonisch (+31 (0)851302932) een seintje dat je het boek retour wilt sturen. Je ontvangt dan van ons een retourlabel per e-mail.
Een pakket geef je zelf af bij een PostNL/DHL (afhankelijk van het label dat je hebt gekregen) locatie bij jou in de buurt.  Zodra wij je pakket hebben ontvangen storten wij het volledige bedrag aan je terug.
Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat je retour bij ons is bezorgd. We houden je op de hoogte via e-mail. Zodra je retour is verwerkt, betalen we je terug.

Betaling
Je ontvangt altijd een BTW factuur binnen een dag na je bestelling. Wij kopen onze boeken in bij particulieren. Over onze inkoop betalen wij geen BTW. De factuur bevat voor bedrijven dan ook geen BTW die teruggevraagd of verrekend kan worden.
Wij accepteren in onze webshop de gangbare betaalmethodes:
  • iDeal
  • CreditCard
  • BanContact