• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Met Nicole Waarmee Kan Ik U Van Dienst Zijn

22 Aha's Voor Iedereen Die Met Klanten Werkt
Auteur Barbara Burke, Burke, Barbara
Met Nicole Waarmee Kan Ik U Van Dienst Zijn
Maak tweedehands je eerste keus
  • Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
nog 1 op voorraad

9,50

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Met Nicole Waarmee Kan Ik U Van Dienst Zijn
Met Nicole Waarmee Kan Ik U Van Dienst Zijn
Beetje gebruikt
9,50
ISBN
9789025960124
Bindwijze
Paperback
Taal
Overig
Auteur
Barbara Burke, Burke, Barbara
Uitgeverij
Have, Ten
Jaar van uitgifte
2010
Aantal pagina’s
106

Waar gaat het over?

Een verhaal waardoor je weer gelukkig en succesvol kunt worden. Stel dat het allemaal niet lekker gaat in je leven: thuis zijn er spanningen, op je werk dreigt ontslag. Hoe blijf je dan rustig en beleefd wanneer klanten het onmogelijke van je vragen? En hoe voorkom je dat je volledig uitgeput en doelloos verder hobbelt? Nicole is medewerker klantenservice bij een energiebedrijf. In plaats van overstuur geraakte klanten professioneel te helpen, gaat ze zelf door het lint en schreeuwt ze terug. Dan krijgt ze raad van Isabel, een wijze collega. Een van Isabels ‘geheimen’ is een eeuwenoude oefening om de geest tot rust te brengen. Als Nicole zich daaraan overgeeft, beleeft ze maar liefst 22 keer een ‘Aha-moment’. Daardoor kan ze haar aandacht beter richten op het hier en nu en bekijkt ze haar eigen leven met een frisse blik. Al snel weet ze met groot gemak zelfs de lastigste klanten vriendelijk te woord te staan. De Amerikaanse Barbara Burke is reeds 22 jaar een veelgevraagd consultant, spreker en auteur over de menselijke kant van klantmanagement.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Leidinggeven & coachen

Koninklijk leiderschap
Daniël Renger
Koninklijk leiderschap
nog 1 op voorraad
5,45
Leren coachen
Ineke Tijmes
Leren coachen
Tweedehands Beetje gebruikt
13,90
50% korting
Leren coachen / PM-reeks
I. Tijmes
Leren coachen / PM-reeks
6,70
Werken vanuit je kern / PM-reeks
Frits Evelein
Werken vanuit je kern / PM-reeks
Tweedehands Beetje gebruikt
19,75
Cocreatief leiderschap
Yves Larock, Sven de Weerdt
Cocreatief leiderschap
nog 1 op voorraad
10,75
Koninklijk leiderschap
Daniël Renger
Koninklijk leiderschap
nog 1 op voorraad
5,45
Leren coachen
Ineke Tijmes
Leren coachen
Tweedehands Beetje gebruikt
13,90
50% korting
Leren coachen / PM-reeks
I. Tijmes
Leren coachen / PM-reeks
6,70
Werken vanuit je kern / PM-reeks
Frits Evelein
Werken vanuit je kern / PM-reeks
Tweedehands Beetje gebruikt
19,75
Cocreatief leiderschap
Yves Larock, Sven de Weerdt
Cocreatief leiderschap
nog 1 op voorraad
10,75

Anderen bekeken ook

Er is er hier maar één de baas!
Angelique Kunst
Er is er hier maar één de baas!
6,50
De dwarsdenker
Max Chafkin
De dwarsdenker
3,90
Geweldloze communicatie
Marshall B. Rosenberg
Geweldloze communicatie
18,04
Succesvol omgaan met moeilijke mensen
Karin Mannering
Succesvol omgaan met moeilijke mensen
5,00
Voor hoeveel heb je het verkocht?
Thijs Verheul, Suus Van de Kar
Voor hoeveel heb je het verkocht?
7,50