• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd

Klanten zijn eigenlijk nét mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken

En 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Sorry, niet op voorraad
ISBN
9789052615554
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Uitgeverij
BIM Media BV
Jaar van uitgifte
2006
Aantal pagina’s
114

Waar gaat het over?

Iedereen heeft klanten; de één binnen de eigen organisatie, de ander daarbuiten. Wij bestaan bij de gratie van onze klanten, want uiteindelijk betalen zij ons salaris, de volgende vakantie of de nieuwe auto. Tenminste, als ze tevreden zijn.

Klanten zijn eigenlijk nét mensen! laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het óók kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Wie zijn klanten denkt te kunnen verleiden met fraaie kleurenbrochures en dure woorden, zal versteld staan van de 100 eyeopeners in dit boek. U zult voortaan op een andere manier naar klanten kijken!

Klanten zijn eigenlijk nét mensen: ze willen aandacht en respect en het gevoel krijgen dat ze u kunnen vertrouwen. Wie zijn klantgerichtheid wil verbeteren, levert daarom niet alleen een product of dienst, maar vervult ook díé wensen van de klant - en niet alleen om nieuwe klanten binnen te halen. Want bedenk: wie nooit meer een klant kwijtraakt, krijgt het vanzelf heel erg druk!
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Marketing

Tweedehands Als nieuw
7,00
30% korting
nog 1 op voorraad
5,45
30% korting
5,00
Christiaan Slierendrecht
Word eens volwassen
nog 1 op voorraad
16,90
Jaap van der Grinten
Positioneren
nog 1 op voorraad
24,40
Tweedehands Als nieuw
7,00
30% korting
nog 1 op voorraad
5,45
30% korting
5,00
Christiaan Slierendrecht
Word eens volwassen
nog 1 op voorraad
16,90
Jaap van der Grinten
Positioneren
nog 1 op voorraad
24,40

Anderen bekeken ook

Jos Burgers
Hondenbrokken
3,90
15,10
20,00
12,00
sorry, niet op voorraad
Jos Burgers
Gek op gaten
sorry, niet op voorraad
sorry, niet op voorraad
Jos Burgers
Eén fan per dag
sorry, niet op voorraad
Jos Burgers
De wet van snuf
sorry, niet op voorraad