Ga naar de hoofdinhoud general.skipToSearch general.skipToNavigation
  • Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd

Eén fan per dag

hoe overtref je de verwachtingen van klanten?
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
  • De verzending naar België duurt tijdelijk iets langer.

9,85

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Eén fan per dag
Eén fan per dag
Beetje gebruikt
9,85
1021900444
component.product.quantitySelect.legend
ISBN
9789089653291
Bindwijze
Hardcover
Taal
Nederlands
Uitgeverij
Duuren Media, Van
Jaar van uitgifte
2017
Aantal pagina’s
170

Waar gaat het over?

Met 'gewoon' tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Om van klanten fans te maken, moet je hun verwachtingen overtreffen. Dat klinkt misschien simpel, maar dat is het allesbehalve. Omdat het in veel organisaties geen dagelijkse gewoonte is.



In dit boek laat bestsellerauteur Jos Burgers op een prikkelende manier zien hoe je daar verandering in brengt. Aan de hand van herkenbare praktijkvoorbeelden beschrijft hij hoe je elke dag weer het verschil kunt maken in het contact met de klant. Niet door de bedrijfsvoering aan te passen, zoals vaak wordt gedacht, maar door ogenschijnlijk kleine dingen. Want als je iemands dag bijzonder weet te maken door een simpel gebaar, wat extra aandacht of een goed advies, heb je er gegarandeerd een fan bij!




Het nieuwste boek van bestsellerauteur Jos Burgers, over de noodzaak om een waardevolle fanbase op te bouwen.
Van zijn complete oeuvre zijn inmiddels meer dan 200.000 exemplaren verkocht.


Trefwoorden: Fans organisatie klantcontact klanten handleiding

Lees verder

Recensies

Gemiddelde waardering van 0 van 5 sterren

0 recensies

Meer in Management

Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Gerben Nijmeijer
NILS
40% korting
nog 1 op voorraad
18,90
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
40% korting
nog 1 op voorraad
39,75
Steven Poelmans
De breinbalans
nog 1 op voorraad
16,95
Ilse van Ravenstein
De gespreksfluisteraar
nog 1 op voorraad
33,00
Marry de Gaay Fortman
Verdrink geen dooie eend
Tweedehands Als nieuw
6,50
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Gerben Nijmeijer
NILS
40% korting
nog 1 op voorraad
18,90
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
40% korting
nog 1 op voorraad
39,75
Steven Poelmans
De breinbalans
nog 1 op voorraad
16,95
Ilse van Ravenstein
De gespreksfluisteraar
nog 1 op voorraad
33,00
Marry de Gaay Fortman
Verdrink geen dooie eend
Tweedehands Als nieuw
6,50