• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Gek op gaten

Ontdek wat klanten echt willen!
Auteur Jos Burgers
Gek op gaten
Gek op gaten achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
  • Van 22 februari tot en met 9 maart 4=3 actie
4=3 actie

3,90

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Gek op gaten
Gek op gaten
Echt gebruikt
3,90
342701960
ISBN
9789089651150
Bindwijze
Hardcover
Taal
Nederlands
Auteur
Jos Burgers
Uitgeverij
Duuren Media, Van
Jaar van uitgifte
2012
Aantal pagina’s
144

Waar gaat het over?

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun 'pijn' wegnemen. Om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt Jos Burgers in dit boek de treffende metafoor van boren en gaten. De boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften en wensen van uw klanten.In Gek op gaten beschrijft Jos Burgers op een luchtige en humoristische manier wat klanten écht willen. Aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om je in je klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. En dat dit vraagt om medewerkers die flexibel, proactief en betrouwbaar zijn. Medewerkers die oprecht geïnteresseerd zijn in hun klanten, hen met plezier helpen en met hen meedenken. Want klantgerichte medewerkers zijn als geen ander in staat om een brug te slaan tussen boren en gaten!
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
4=3 actie
4,95
Great leaders mix and match
Ramon Vullings
Great leaders mix and match
4=3 actie
nog 1 op voorraad
16,00
De manager als koorddanser
Heidy Peperkamp
De manager als koorddanser
4=3 actie
nog 1 op voorraad
15,60
Big data ontrafeld
David Stephenson
Big data ontrafeld
4=3 actie
23,00
Wij is belangrijker dan Why
Paul van Schaik
Wij is belangrijker dan Why
4=3 actie
nog 1 op voorraad
23,00
Het zorgstelsel ontrafeld
Martien Bouwmans
Het zorgstelsel ontrafeld
4=3 actie
nog 1 op voorraad
8,90
Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
4=3 actie
4,95
Great leaders mix and match
Ramon Vullings
Great leaders mix and match
4=3 actie
nog 1 op voorraad
16,00
De manager als koorddanser
Heidy Peperkamp
De manager als koorddanser
4=3 actie
nog 1 op voorraad
15,60
Big data ontrafeld
David Stephenson
Big data ontrafeld
4=3 actie
23,00
Wij is belangrijker dan Why
Paul van Schaik
Wij is belangrijker dan Why
4=3 actie
nog 1 op voorraad
23,00
Het zorgstelsel ontrafeld
Martien Bouwmans
Het zorgstelsel ontrafeld
4=3 actie
nog 1 op voorraad
8,90

Anderen bekeken ook

Geef nooit korting!
Geef nooit korting!
4=3 actie
11,45
Hondenbrokken
Jos Burgers
Hondenbrokken
4=3 actie
3,90
Klanten zijn eigenlijk nét mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken
Jos Burgers
Klanten zijn eigenlijk nét mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken
4=3 actie
4,75
Jos Burgers over klantgerichtheid
Jos Burgers
Jos Burgers over klantgerichtheid
4=3 actie
11,70
Eén fan per dag
Jos Burgers
Eén fan per dag
4=3 actie
7,45
De wet van snuf
Jos Burgers
De wet van snuf
4=3 actie
8,95
No budget marketing
Jos Burgers
No budget marketing
4=3 actie
20,00
Wacht niet op de wind, ga roeien!
Jos Burgers
Wacht niet op de wind, ga roeien!
4=3 actie
9,55
Thuis ben ik niet zo leuk!
Jos Burgers
Thuis ben ik niet zo leuk!
4=3 actie
9,40
Een hogere prijs is pure winst
Jos Burgers
Een hogere prijs is pure winst
4=3 actie
32,00
Een hogere prijs is pure winst
Jos Burgers
Een hogere prijs is pure winst
sorry, niet op voorraad