• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Gek op gaten

Ontdek wat klanten echt willen!
Auteur Jos Burgers
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Gek op gaten
Gek op gaten achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
  • Van 21 tot en met 29 juni 4=3 actie op alles.
4=3 actie
Niet op voorraad... Seintje? Vul je e-mail adres in en wij sturen je een e-mail als het boek weer op voorraad is.
ISBN
9789089651150
Bindwijze
Hardcover , Overigen
Taal
Nederlands , Overig
Auteur
Jos Burgers
Uitgeverij
Duuren Media, Van
Jaar van uitgifte
2012
Aantal pagina's
144

Waar gaat het over?

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun 'pijn' wegnemen. Om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt Jos Burgers in dit boek de treffende metafoor van boren en gaten. De boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften en wensen van uw klanten.In Gek op gaten beschrijft Jos Burgers op een luchtige en humoristische manier wat klanten écht willen. Aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om je in je klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. En dat dit vraagt om medewerkers die flexibel, proactief en betrouwbaar zijn. Medewerkers die oprecht geïnteresseerd zijn in hun klanten, hen met plezier helpen en met hen meedenken. Want klantgerichte medewerkers zijn als geen ander in staat om een brug te slaan tussen boren en gaten!
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
4=3 actie
4,95
Financieel Memo 2020
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
40% korting
4=3 actie
39,75 23,85
Doe-het-zelf management
Mathieu Siemons
Doe-het-zelf management
4=3 actie
17,55
Balanced Scorecard voor Dummies / Voor Dummies
C. Hannabarger
Balanced Scorecard voor Dummies / Voor Dummies
4=3 actie
9,90
Leiderschap is een keuze
Dominique Haijtema
Leiderschap is een keuze
4=3 actie
9,50
Lean Bouwen
Arend van Randen
Lean Bouwen
4=3 actie
6,80
Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
4=3 actie
4,95
Financieel Memo 2020
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
40% korting
4=3 actie
39,75 23,85
Doe-het-zelf management
Mathieu Siemons
Doe-het-zelf management
4=3 actie
17,55
Balanced Scorecard voor Dummies / Voor Dummies
C. Hannabarger
Balanced Scorecard voor Dummies / Voor Dummies
4=3 actie
9,90
Leiderschap is een keuze
Dominique Haijtema
Leiderschap is een keuze
4=3 actie
9,50
Lean Bouwen
Arend van Randen
Lean Bouwen
4=3 actie
6,80

Anderen bekeken ook

Wacht niet op de wind, ga roeien!
Jos Burgers
Wacht niet op de wind, ga roeien!
4=3 actie
15,50
Klanten zijn eigenlijk nét mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken
Jos Burgers
Klanten zijn eigenlijk nét mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken
4=3 actie
5,00
De wet van snuf
Jos Burgers
De wet van snuf
4=3 actie
5,85
Geef nooit korting!
Geef nooit korting!
4=3 actie
12,15
Jos Burgers over klantgerichtheid
Jos Burgers
Jos Burgers over klantgerichtheid
4=3 actie
17,40
Eén fan per dag
Jos Burgers
Eén fan per dag
4=3 actie
7,60
Thuis ben ik niet zo leuk!
Jos Burgers
Thuis ben ik niet zo leuk!
4=3 actie
6,45
Een hogere prijs is pure winst
Jos Burgers
Een hogere prijs is pure winst
4=3 actie
32,00
Hondenbrokken
Jos Burgers
Hondenbrokken
40% korting
4=3 actie
3,27
No budget marketing
Jos Burgers
No budget marketing
Geef me een seintje
Een hogere prijs is pure winst
Jos Burgers
Een hogere prijs is pure winst
Geef me een seintje