• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Eén fan per dag

hoe overtref je de verwachtingen van klanten?
Auteur Jos Burgers
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Eén fan per dag
Eén fan per dag achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
  • Meer lezen, minder betalen! 4 boeken voor de prijs van 3 – of 8 voor 6 enz.
3+1 actie

8,10

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Eén fan per dag
Eén fan per dag
Als nieuw
8,10
614100509
ISBN
9789089653291
Bindwijze
Hardcover
Taal
Nederlands
Auteur
Jos Burgers
Uitgeverij
Duuren Media, Van
Jaar van uitgifte
2017
Aantal pagina's
170

Waar gaat het over?

Met 'gewoon' tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Om van klanten fans te maken, moet je hun verwachtingen overtreffen. Dat klinkt misschien simpel, maar dat is het allesbehalve. Omdat het in veel organisaties geen dagelijkse gewoonte is.



In dit boek laat bestsellerauteur Jos Burgers op een prikkelende manier zien hoe je daar verandering in brengt. Aan de hand van herkenbare praktijkvoorbeelden beschrijft hij hoe je elke dag weer het verschil kunt maken in het contact met de klant. Niet door de bedrijfsvoering aan te passen, zoals vaak wordt gedacht, maar door ogenschijnlijk kleine dingen. Want als je iemands dag bijzonder weet te maken door een simpel gebaar, wat extra aandacht of een goed advies, heb je er gegarandeerd een fan bij!




  • Het nieuwste boek van bestsellerauteur Jos Burgers, over de noodzaak om een waardevolle fanbase op te bouwen.

  • Van zijn complete oeuvre zijn inmiddels meer dan 200.000 exemplaren verkocht.



Trefwoorden: Fans organisatie klantcontact klanten handleiding

Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
3+1 actie
4,95
Als managen je vak is
Coen Dirkx
Als managen je vak is
3+1 actie
10,50
Klaar om te wenden
Paul de Ruijter, Saskia Stolk
Klaar om te wenden
Geef me een seintje
Triple Value Leadership
Sander Tideman
Triple Value Leadership
3+1 actie
26,50
Triple Value Leadership
Sander Tideman
Triple Value Leadership
3+1 actie
28,00
Financieel Memo 2020
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
25% korting
3+1 actie
39,75 29,81
Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
3+1 actie
4,95
Als managen je vak is
Coen Dirkx
Als managen je vak is
3+1 actie
10,50
Klaar om te wenden
Paul de Ruijter, Saskia Stolk
Klaar om te wenden
Geef me een seintje
Triple Value Leadership
Sander Tideman
Triple Value Leadership
3+1 actie
26,50
Triple Value Leadership
Sander Tideman
Triple Value Leadership
3+1 actie
28,00
Financieel Memo 2020
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
25% korting
3+1 actie
39,75 29,81

Anderen bekeken ook

Thuis ben ik niet zo leuk!
Jos Burgers
Thuis ben ik niet zo leuk!
3+1 actie
7,45
Wacht niet op de wind, ga roeien!
Jos Burgers
Wacht niet op de wind, ga roeien!
3+1 actie
15,50
The wow starts now
Theo Hendriks
The wow starts now
3+1 actie
6,20
Klanten zijn eigenlijk nét mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken
Jos Burgers
Klanten zijn eigenlijk nét mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken
3+1 actie
5,00
How to be happy
Anna Barnes
How to be happy
3+1 actie
12,00
Marketing 3.0
Hermawan Katajaya
Marketing 3.0
3+1 actie
5,45
Hondenbrokken
Jos Burgers
Hondenbrokken
3+1 actie
5,45
Jos Burgers over klantgerichtheid
Jos Burgers
Jos Burgers over klantgerichtheid
3+1 actie
9,10
Op jacht naar de perfecte klant / Sprout groeigids voor startups en scaleups
Team Sprout
Op jacht naar de perfecte klant / Sprout groeigids voor startups en scaleups
25% korting
3+1 actie
9,00
Gek op gaten
Jos Burgers
Gek op gaten
3+1 actie
6,65
De wet van snuf
Jos Burgers
De wet van snuf
Geef me een seintje
Geef nooit korting!
Geef nooit korting!
Geef me een seintje
De naakte waarheid
Olga Hoekstra
De naakte waarheid
Geef me een seintje