• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Basisboek customer journey / Vast Boek

Een inleiding in het vakgebied
Auteur Joep van Rensch
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Basisboek customer journey / Vast Boek
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

26,95

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Basisboek customer journey / Vast Boek
Basisboek customer journey / Vast Boek
Beetje gebruikt
26,95
742901570
ISBN
9789001820589
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Joep van Rensch
Uitgeverij
Plantyn
Jaar van uitgifte
2018
Aantal pagina's
197

Waar gaat het over?

- Het eerste studieboek over customer journey voor het hoger onderwijs;- leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen;- gebaseerd op de praktijkervaring van honderden customer journey-projecten.Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de customer journey, het centrale thema van dit boek. Basisboek Customer Journey is speciaal ontwikkeld om hbo-studenten kennis te laten maken met klantbeleving en de customer journey. Via praktische technieken en tips biedt het boek inzicht in hoe klantbeleving en customer journeys kunnen worden ingezet om optimale resultaten te behalen, voor de klant en voor de organisatie. Er is aandacht voor de manieren waarop organisaties een emotionele connectie kunnen maken met klanten en medewerkers. Studenten leren vanuit de reis van de klant te kijken, denken en doen. Het boek bevat inspirerende praktijkcases van bekende merkenStudenten vinden in de online omgeving bij het boek opdrachten, oefentoetsen en PowerPoints. Voor docenten staan er casussen met vragen en opdrachten en is ook Toets-op-maat (toetsenbank voor docenten) beschikbaar.
Lees verder

Andere uitgaves

Er is een alternatieve uitgave beschikbaar van dit boek

Basisboek customer journey
Stephan van Slooten
Basisboek customer journey
30,90

Recensies

0 recensies

Meer in Marketing

New... Private Brands! / Marketing Memo
P. Moers
New... Private Brands! / Marketing Memo
50% korting
5,45 2,72
Hoe maak je van Facebook jouw succes? / Sociale Media / 6
Dylan Oemar Said
Hoe maak je van Facebook jouw succes? / Sociale Media / 6
Tweedehands Als nieuw
16,85
LIVE!
D&B Eventmarketing
LIVE!
Tweedehands Als nieuw
36,50
Sportmarketing
Hugo Gruijters
Sportmarketing
Tweedehands Echt gebruikt
28,85
Sportmarketing
Hugo Gruijters
Sportmarketing
Tweedehands Beetje gebruikt
33,80
Customer experience in de praktijk / Business bibliotheek
Manfred van Gurchom
Customer experience in de praktijk / Business bibliotheek
Tweedehands Echt gebruikt
12,85
New... Private Brands! / Marketing Memo
P. Moers
New... Private Brands! / Marketing Memo
50% korting
5,45 2,72
Hoe maak je van Facebook jouw succes? / Sociale Media / 6
Dylan Oemar Said
Hoe maak je van Facebook jouw succes? / Sociale Media / 6
Tweedehands Als nieuw
16,85
LIVE!
D&B Eventmarketing
LIVE!
Tweedehands Als nieuw
36,50
Sportmarketing
Hugo Gruijters
Sportmarketing
Tweedehands Echt gebruikt
28,85
Sportmarketing
Hugo Gruijters
Sportmarketing
Tweedehands Beetje gebruikt
33,80
Customer experience in de praktijk / Business bibliotheek
Manfred van Gurchom
Customer experience in de praktijk / Business bibliotheek
Tweedehands Echt gebruikt
12,85

Anderen bekeken ook

dropship Consumentengedrag de basis-2 / Vast Boek / Noordhoff
André Weber
dropship Consumentengedrag de basis-2 / Vast Boek / Noordhoff
50% korting
3,27
Consumentengedrag, de basis / Vast Boek / Noordhoff
André Weber
Consumentengedrag, de basis / Vast Boek / Noordhoff
7,15
Basisboek online marketing / Vast Boek
Berend Sikkenga
Basisboek online marketing / Vast Boek
35,70
Principes van marketing
Philip Kotler
Principes van marketing
50,60
Basisboek digital analytics / Vast Boek
Danny Oosterveer
Basisboek digital analytics / Vast Boek
17,00
Handboek Conversie
Patrick Petersen
Handboek Conversie
13,15
Waarde, propositie, ontwerp / Strategyzer series
Greg Bernarda
Waarde, propositie, ontwerp / Strategyzer series
21,60
Zorg met liefde en lef
Karel Jan Alsem
Zorg met liefde en lef
25% korting
14,14
Customer experience in de praktijk / Business bibliotheek
Manfred van Gurchom
Customer experience in de praktijk / Business bibliotheek
12,85
De customer journey in kaart in 60 minuten / 60 minuten serie
Bart van der Kooi
De customer journey in kaart in 60 minuten / 60 minuten serie
7,45
Marketing design met customer journey mapping
Eveline van Zeeland
Marketing design met customer journey mapping
Geef me een seintje
Customer Journey Optimalisatie
Rob Luif
Customer Journey Optimalisatie
Geef me een seintje