• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Customer experience in de praktijk / Business bibliotheek

Klantervaring als spil van uw bedrijf
Auteur Manfred van Gurchom
Customer experience in de praktijk / Business bibliotheek
Customer experience in de praktijk / Business bibliotheek achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Sorry, niet op voorraad
ISBN
9789047007081
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Manfred van Gurchom
Uitgeverij
Atlas Contact, Uitgeverij
Jaar van uitgifte
2014
Aantal pagina’s
223

Waar gaat het over?

'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys, positionering en digitale kanalen. Blijf relevant voor uw klanten en maak het verschil ten opzichte van uw concurrenten.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Marketing

Marketingfacts Jaarboek / 2021-2022 / Marketingfacts
Redactie Marketingfacts.nl
Marketingfacts Jaarboek / 2021-2022 / Marketingfacts
Tweedehands Als nieuw
7,00
Handboek voor Digitale slagkracht
Bas van der Lans
Handboek voor Digitale slagkracht
30% korting
nog 1 op voorraad
5,45
Customers the day after tomorrow
Steven Van Belleghem
Customers the day after tomorrow
30% korting
5,00
Word eens volwassen
Christiaan Slierendrecht
Word eens volwassen
nog 1 op voorraad
16,90
Positioneren
Jaap van der Grinten
Positioneren
nog 1 op voorraad
24,40
Marketingfacts Jaarboek / 2021-2022 / Marketingfacts
Redactie Marketingfacts.nl
Marketingfacts Jaarboek / 2021-2022 / Marketingfacts
Tweedehands Als nieuw
7,00
Handboek voor Digitale slagkracht
Bas van der Lans
Handboek voor Digitale slagkracht
30% korting
nog 1 op voorraad
5,45
Customers the day after tomorrow
Steven Van Belleghem
Customers the day after tomorrow
30% korting
5,00
Word eens volwassen
Christiaan Slierendrecht
Word eens volwassen
nog 1 op voorraad
16,90
Positioneren
Jaap van der Grinten
Positioneren
nog 1 op voorraad
24,40

Anderen bekeken ook

The offer you can't refuse
Steven Van Belleghem
The offer you can't refuse
12,00
Marketing Design met Customer Journey Mapping
Eveline van Zeeland
Marketing Design met Customer Journey Mapping
31,00
CEX sells
Deborah Wietzes
CEX sells
12,85
De customer journey in kaart in 60 minuten / 60 minuten serie
Bart van der Kooi
De customer journey in kaart in 60 minuten / 60 minuten serie
6,45
De ultieme vraag 2.0
Frederick Reichheld
De ultieme vraag 2.0
sorry, niet op voorraad
Het BPM-boek
Aty Boers
Het BPM-boek
sorry, niet op voorraad
Customer Journey Optimalisatie
Rob Luif
Customer Journey Optimalisatie
sorry, niet op voorraad