• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

CEX sells

het inspiratieboek voor merkwaardige customer experiences
Auteur Beate van Dongen Crombags, Deborah Wietzes
CEX sells
CEX sells achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
nog 1 op voorraad

15,80

Hoe tweedehands wil je het hebben?
CEX sells
CEX sells
Als nieuw
15,80
ISBN
9789089652508
Bindwijze
Hardcover
Taal
Overig
Auteur
Beate van Dongen Crombags, Deborah Wietzes
Uitgeverij
van Duuren Management
Jaar van uitgifte
2015
Aantal pagina’s
184

Waar gaat het over?

Customer EXperience (CEX) is hot! Nu het voor bedrijven steeds moeilijker wordt om zich op basis van producten te onderscheiden, moeten ze juist in hun dienstverlening het verschil zien te maken. Veel bedrijven proberen dit, maar slagen er uiteindelijk niet in. Ze weten in theorie hoe ze stap voor stap tot een goede klantbeleving komen, maar missen concrete handvatten om het ook echt in praktijk te brengen. CEX SELLS is het inspiratieboek voor bedrijven die onderscheidende klantreizen willen neerzetten, om zo hun bedrijfsdoelstelling te realiseren. Beate van Dongen Crombags en Deborah Wietzes behandelen de verschillende ingrediënten van een goede klantbeleving. Ze laten zien hoe nationale en internationale voorlopers hun klantbeleving hebben weten te optimaliseren, en wat andere bedrijven daarvan kunnen leren. Een boek dat u geheid op nieuwe ideeën brengt om uw eigen klantbeleving te verbeteren! Beate van Dongen Crombags en Deborah Wietzes zijn vanuit VODW verantwoordelijk voor het kennisgebied Customer EXperience. Samen zijn zij betrokken geweest bij het succesvol vormgeven van meer dan vijfhonderd klantreizen in binnen- en buitenland. Zij delen regelmatig hun visie en ervaringen tijdens seminars en op business schools.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Uitstekend

Zeer goed

Goed

Acceptabel

Onbevredigend

Anderen bekeken ook

Business bibliotheek - Customer experience in de praktijk
Manfred van Gurchom
Business bibliotheek - Customer experience in de praktijk
11,80
Veranderjazz
Isaäk Mol, Marja Pronk
Veranderjazz
5,45
The offer you can't refuse
Steven van Belleghem
The offer you can't refuse
15,95
Handboek - Mobile Customer Experience & Mixed Reality
Patrick Petersen
Handboek - Mobile Customer Experience & Mixed Reality
sorry, niet op voorraad