• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

CEX sells

Het inspiratieboek voor merkwaardige customer experiences
Auteur Deborah Wietzes
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
CEX sells
CEX sells achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden
  • Van 13 tm 29 maart 3+1 op alle boeken
25% korting
3+1 actie

7,00 5,25

Hoe tweedehands wil je het hebben?
CEX sells
CEX sells
Als nieuw
5,25
443101810
ISBN
9789089652508
Bindwijze
Hardcover , Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Deborah Wietzes
Uitgeverij
Duuren Media, Van
Jaar van uitgifte
2015
Aantal pagina's
162

Waar gaat het over?

Customer EXperience (CEX) is hot! Nu het voor bedrijven steeds moeilijker wordt om zich op basis van producten te onderscheiden, moeten ze juist in hun dienstverlening het verschil zien te maken. Veel bedrijven proberen dit, maar slagen er uiteindelijk niet in. Ze weten in theorie hoe ze stap voor stap tot een goede klantbeleving komen, maar missen concrete handvatten om het ook echt in praktijk te brengen.CEX SELLS is het inspiratieboek voor bedrijven die onderscheidende klantreizen willen neerzetten, om zo hun bedrijfsdoelstelling te realiseren. Beate van Dongen Crombags en Deborah Wietzes behandelen de verschillende ingrediënten van een goede klantbeleving. Ze laten zien hoe nationale en internationale voorlopers hun klantbeleving hebben weten te optimaliseren, en wat andere bedrijven daarvan kunnen leren. Een boek dat u geheid op nieuwe ideeën brengt om uw eigen klantbeleving te verbeteren!Beate van Dongen Crombags en Deborah Wietzes zijn vanuit VODW verantwoordelijk voor het kennisgebied Customer EXperience. Samen zijn zij betrokken geweest bij het succesvol vormgeven van meer dan vijfhonderd klantreizen in binnen- en buitenland. Zij delen regelmatig hun visie en ervaringen tijdens seminars en op business schools.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Als managen je vak is
Als managen je vak is
3+1 actie
10,50
Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
3+1 actie
4,95
Financieel Memo 2020
Financieel Memo 2020
25% korting
3+1 actie
13,10 9,82
Digital wellbeing@work
Digital wellbeing@work
3+1 actie
16,70
Doeltreffend met AI-agents
3+1 actie
18,15
Doorbreek inno!vatiebarrières
Doorbreek inno!vatiebarrières
3+1 actie
20,40
Als managen je vak is
Als managen je vak is
3+1 actie
10,50
Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
3+1 actie
4,95
Financieel Memo 2020
Financieel Memo 2020
25% korting
3+1 actie
13,10 9,82
Digital wellbeing@work
Digital wellbeing@work
3+1 actie
16,70
Doeltreffend met AI-agents
3+1 actie
18,15
Doorbreek inno!vatiebarrières
Doorbreek inno!vatiebarrières
3+1 actie
20,40

Anderen bekeken ook

The offer you can't refuse
The offer you can't refuse
3+1 actie
5,75
Customer experience in de praktijk / Business bibliotheek
Customer experience in de praktijk / Business bibliotheek
3+1 actie
6,70
Mobile Customer Experience & Mixed Reality / Handboek
Mobile Customer Experience & Mixed Reality / Handboek
3+1 actie
9,20
Veranderjazz
Veranderjazz
Geef me een seintje