Academic Service informatica Informatief communiceren

Over het boek Aan informatisering ontkomt niemand meer in deze tijd en een goede communicatie is daarbij cruciaal. Informatief communiceren behandelt in aansluiting hierop communicatietechnieken die gebaseerd zijn op een breed scala aan praktijkgevallen waarin organisatieverandering en automatisering centraal staan. Organisatieverandering impliceert organisatieonderzoek. Ruime aandacht wordt daarom besteed aan interviewen en methoden om de verzamelde informatie efficiënt te verwerken in een rapport. Vergaderen, onderhandelen en samenwerken komen uitvoerig aan de orde, evenals tweegesprekken, het verwerven van opdrachten, brainstormen en verslaglegging van bijeenkomsten. Ook elektronisch vergaderen wordt behandeld. Uiteraard is er aandacht voor presenteren en diverse vormen van schriftelijk rapporteren, onder andere het opzetten van handleidingen. Daarnaast is een deel opgenomen over projectmanagement en het samenstellen van teams. Het boek is bedoeld voor het hoger onderwijs, voor trainingen en cursussen, en als naslagwerk. Met het oog op het onderwijs bevat het vele opdrachten en een bijlage 'Solliciteren'.