Praktische kwaliteitsanalyse

een weergave van methoden en technieken voor kwaliteitszorg toepasbaar binnen elke organisatie ten behoeve van kwaliteitsverbetering

Auteur B. Kaper

Maak tweedehands je eerste keus

Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

Sorry, niet op voorraad

ISBN

9789020125085

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

B. Kaper

Uitgeverij

Wolters Kluwer Nederland B.V.

Aantal pagina’s

200

Waar gaat het over?

Dit boek is een bewerking van een door Philip Morris Holland B.V., op basis van theorieën en ideeën van de Stichting Kwaliteitsdienst KDI, ontwikkelde handleiding voor een interne cursus kwaliteitszorg. Alle facetten van 'kwaliteit' worden uitgebeid besproken. Na een historisch overzicht van de ontwikkeling van kwaliteits- zorg wordt ingegaan op de toepassing ervan, op het productontwerp en de dienstverlening. Daarna volgt een beschouwing over kwaliteitsbeheer (waarbij de hiermee samenhangende kosten niet uit het oog worden verloren), kwaliteitsborging, kwaliteitseigenschappen en normen. Verdere onderwerpen die aan de orde komen zijn het controleren, beoordelen en verwerken van waarnemingsuitkomsten en het statistisch denken en doen en probleembehandeling.

Lees verder

Recensies

0 recensies

Inloggen

Je e-mailadres

Je wachtwoord

Helaas zijn er geen recensies op dit boek