• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Klantcontact en verkoop / Keuzedelen

Klantcontact en verkoop / Keuzedelen
Klantcontact en verkoop / Keuzedelen achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
nog 1 op voorraad

19,90

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Klantcontact en verkoop / Keuzedelen
Klantcontact en verkoop / Keuzedelen
Beetje gebruikt
19,90
ISBN
9789037251265
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Uitgeverij
Boom Beroepsonderwijs
Jaar van uitgifte
2020

Waar gaat het over?

Let op: dit is de herziene uitgave van keuzedeel Klantcontact en verkoop| combipakket - 978 90 372 458 99 Inhoud combipakketBij het bestellen van dit combipakket ontvang je:de papieren uitgave van het keuzedeelde licentie voor de digitale leeromgeving die toegang geeft tot de content en multimedia van het keuzedeel.Keuzedeel Klantcontact en verkoopBij het verkopen en verlenen van service combineert de student organisatieafhankelijke procedures met de dynamiek van het klantencontact. Het is niet altijd eenvoudig om te gaan met een diversiteit aan klanten met verschillende klantvragen.Voor het adviseren, verkopen en verlenen van service zijn (basis)kennis en vaardigheden met betrekking tot het productaanbod van de winkel (assortimentskennis), verkooptechniek en bedrijfsspecifieke procedures noodzakelijk. Kortom, een keuzedeel dat breed ingezet kan worden voor meerdere opleidingen. KerntakenDe student adviseert, verkoopt en verleent service. WerkprocessenD1-K1-W1: Informeert (nieuwe) klanten/bezoekers over de organisatieD1-K1-W2: Voert verkoopgesprekD1-K1-W3: Handelt de verkoop afD1-K1-W4: Behandelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten van klantenD1-K1-W5: Voert ondersteunende marketing- en/of promotieactiviteiten uit Code keuzedeelK0059 ExamenmateriaalBij dit keuzedeel is ook examenmateriaal beschikbaar via de docent. Meer informatie?Meer informatie vanuit SBB over dit keuzedeel vindt u op www.s-bb.nl.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Educatieve uitgaven

Het Oranje kruisboekje
Het Oranje Kruis
Het Oranje kruisboekje
nog 1 op voorraad
23,00
DOEL.PAV 4.2 - Beestig - Leerwerkboek
Annette Boisnard
DOEL.PAV 4.2 - Beestig - Leerwerkboek
20% korting
6,15
Voor de verandering
Joep Brinkman, Joep Brinkman
Voor de verandering
nog 1 op voorraad
6,95
Speel goed!
Els Feijs
Speel goed!
nog 1 op voorraad
25,00
Levenslessen van meester Kanamori
Toshiro Kanamori
Levenslessen van meester Kanamori
nog 1 op voorraad
19,40
Taal in beeld 4A Handleiding
Annie van der Beek
Taal in beeld 4A Handleiding
30% korting
51,75
Het Oranje kruisboekje
Het Oranje Kruis
Het Oranje kruisboekje
nog 1 op voorraad
23,00
DOEL.PAV 4.2 - Beestig - Leerwerkboek
Annette Boisnard
DOEL.PAV 4.2 - Beestig - Leerwerkboek
20% korting
6,15
Voor de verandering
Joep Brinkman, Joep Brinkman
Voor de verandering
nog 1 op voorraad
6,95
Speel goed!
Els Feijs
Speel goed!
nog 1 op voorraad
25,00
Levenslessen van meester Kanamori
Toshiro Kanamori
Levenslessen van meester Kanamori
nog 1 op voorraad
19,40
Taal in beeld 4A Handleiding
Annie van der Beek
Taal in beeld 4A Handleiding
30% korting
51,75