• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Is de klant wel koning?

Auteur Heithuis
Is de klant wel koning?
Maak tweedehands je eerste keus
  • Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

4,75

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Is de klant wel koning?
Is de klant wel koning?
Beetje gebruikt
4,75
ISBN
9789027444875
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Heithuis
Uitgeverij
Unieboek / Het Spectrum
Jaar van uitgifte
1997
Aantal pagina’s
192

Waar gaat het over?

Iedere consument heeft wel eens ervaren dat bedrijven en winkels de klant niet altijd even serieus nemen. Dat komt omdat de meeste verkopers en managers te veel bezig zijn met het zoeken van nieuwe klanten. En onderhand wordt de bestaande klant uit het oog verloren of zelfs verwaarloosd. De klant is vaak helemaal geen koning en komt pas op de tweede plaats. Volgens de 'wattenwet' van Harry Heithuis moeten juist de bestaande klanten in de watten worden gelegd. Een goede klant is nu eenmaal goud waard. De auteur geeft niet alleen aan hoe u uw klanten kunt behouden, maar ook hoe u van goede klanten nog betere klanten kunt maken. Tevens laat hij als voorbeeld een aantal reclame-uitingen in Nederlandse kranten en tijdschriften de revue passeren en bespreekt hij in welke mate deze aan de 'wattenwet' voldoen of er juist in strijd mee zijn - en dat laatste blijkt nogal eens voor te komen. Veel voorbeelden uit de praktijk, herkenbare situaties en praktische tips maken dit boek een goed leesbaar
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Economie en bedrijf

De Entrepenerds uit Leusden
Pieter Webeling
De Entrepenerds uit Leusden
Tweedehands Beetje gebruikt
25,60
De geboorte van een manager
Westerouen Meeteren
De geboorte van een manager
Tweedehands Echt gebruikt
5,00
Dienen en verdienen : hoe dertien bedrijven hun dienstverlening verbeteren
Huub Vinkenburg
Dienen en verdienen : hoe dertien bedrijven hun dienstverlening verbeteren
Tweedehands Beetje gebruikt
6,45
STIJL VAN DE MANAGER
H. Mintzberg
STIJL VAN DE MANAGER
Tweedehands Echt gebruikt
4,40
De Entrepenerds uit Leusden
Pieter Webeling
De Entrepenerds uit Leusden
Tweedehands Beetje gebruikt
25,60
De geboorte van een manager
Westerouen Meeteren
De geboorte van een manager
Tweedehands Echt gebruikt
5,00
Dienen en verdienen : hoe dertien bedrijven hun dienstverlening verbeteren
Huub Vinkenburg
Dienen en verdienen : hoe dertien bedrijven hun dienstverlening verbeteren
Tweedehands Beetje gebruikt
6,45
STIJL VAN DE MANAGER
H. Mintzberg
STIJL VAN DE MANAGER
Tweedehands Echt gebruikt
4,40