Gesprekskunst voor professionals / Marketing essenties voor professionals

Doelgericht bijsturen in lastige gesprekken met klanten

Auteur Adrie van den Berge

Gesprekskunst voor professionals / Marketing essenties voor professionals

Maak tweedehands je eerste keus

Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

nog 1 op voorraad

23,⁸⁰

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Echt gebruikt

23,⁸⁰

Gesprekskunst voor professionals / Marketing essenties voor professionals

Echt gebruikt

23,⁸⁰

ISBN

9789024407859

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

Adrie van den Berge

Uitgeverij

Koninklijke Boom Uitgevers

Jaar van uitgifte

2017

Aantal pagina’s

Waar gaat het over?

In hun dagelijks contact met klanten lopen professionals regelmatig aan tegen lastige gesprekken. Gesprekken die met de beste wil van de wereld niet productief te noemen zijn. Met als gevolg een onbevredigd gevoel, halfhartige afspraken of zelfs een deuk in de relatie. Waarom verlopen gesprekken met klanten soms zo moeizaam? En hoe kun je zo'n gesprek tóch met resultaat afsluiten? Dat zijn de vragen die in dit boek centraal staan.Aan de hand van vele voorbeelden leer je allereerst hoe je de valkuilen in een gesprek kunt herkennen. Vervolgens legt de auteur stap voor stap uit hoe je in dergelijke situaties kunt bijsturen om tóch tot een productief gesprek te komen.Adrie van den Berge is zelfstandig adviseur en geassocieerd met De Galan & Voigt, adviseurs voor organisatieontwikkeling, opleiding en training. Hij is coauteur van diverse boeken over werkconferenties en andere interactieve bijeenkomsten waar mensen met elkaar werken aan organisatievraagstukken. Daarnaast schreef hij veel artikelen over leren, gespreksvoering en het verband daartussen.

Lees verder

Recensies

0 recensies

Inloggen

Je e-mailadres

Je wachtwoord

Helaas zijn er geen recensies op dit boek