Dokter, ik heb last van klanten

17 recepten om snel beter te worden

Auteur Mike Hoogveld

Dokter, ik heb last van klanten achterkant

Maak tweedehands je eerste keus

Tot en met 29 september 4=3 op alles
Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

Sorry, niet op voorraad

ISBN

9789491560651

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands , Overig

Auteur

Mike Hoogveld

Uitgeverij

Boom uitgevers Amsterdam

Jaar van uitgifte

2014

Aantal pagina’s

112

Waar gaat het over?

Iedereen heeft te maken met klanten. Of je nu werkt bij een commercieel bedrijf of bij een overheidsinstantie. Toch lijkt het vaak of we allergisch zijn voor klanten. We willen het maximale uit de klant halen, maar stellen hem niet centraal in alles wat we doen. In 'Dokter, ik heb last van klanten' legt Mike Hoogveld de omgang met klanten onder de scanner. Hij beschrijft de symptomen van de 17 meest voorkomende kwalen en geeft tips om ze snel en effectief te genezen. Een boek waarin de praktijk de wetenschap ontmoet. Met veel herkenbare voorbeelden en op een vlotte, humoristische manier geschreven. 'Dokter, ik heb last van klanten' is het medicijn dat elke organisatie op weg helpt naar een gezonde omgang met zijn klanten. Bestsellerauteur Mike Hoogveld behoort tot de meest gevraagde sprekers over klantgerelateerde onderwerpen. Hij is associate partner bij Holland Consulting Group en doet wetenschappelijk onderzoek naar klantgerichtheid in kanalen.

Lees verder

Recensies

0 recensies

Inloggen

Je e-mailadres

Je wachtwoord

Helaas zijn er geen recensies op dit boek

Meer in Marketing

Maria van Boxtel, Iris van de Graaf

Van ons erf

nog 1 op voorraad

9,⁹⁰

Sofie Smolders

Let's go social

nog 1 op voorraad

17,⁰⁰

Robin van der Werf

Basisboek sales

nog 1 op voorraad

63,⁰⁰

Patrick Petersen

Handboek Online Marketing 6 update / handboek online marketing / 6

Tweedehands Als nieuw

9,⁵⁵

Wil Michels

Fanstrategie

Tweedehands Beetje gebruikt

20,³⁵

Maria van Boxtel, Iris van de Graaf

Van ons erf

nog 1 op voorraad

9,⁹⁰

Sofie Smolders

Let's go social

nog 1 op voorraad

17,⁰⁰

Robin van der Werf

Basisboek sales

nog 1 op voorraad

63,⁰⁰

Patrick Petersen

Handboek Online Marketing 6 update / handboek online marketing / 6

Tweedehands Als nieuw

9,⁵⁵

Wil Michels

Fanstrategie

Tweedehands Beetje gebruikt

20,³⁵