• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Als disney de baas was in uw ziekenhuis

9 1/2 dingen die u anders zou doen
Auteur Fred Lee
Als disney de baas was in uw ziekenhuis
Als disney de baas was in uw ziekenhuis achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
4=3 actie

7,95

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Als disney de baas was in uw ziekenhuis
Als disney de baas was in uw ziekenhuis
Beetje gebruikt
7,95
ISBN
9789035230538
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Fred Lee
Uitgeverij
LNRS Data Services B.V
Jaar van uitgifte
2009
Aantal pagina’s
223

Waar gaat het over?

'Dit meesterwerk van de door verpleegkundigen (moeder én echtgenote) omringde Fred Lee, stelt daadwerkelijk de perceptie en beleving van de patiënt centraal.
Uiterst leerzaam voor dokters die zelf nooit patiënt zijn geweest.' - Prof.dr. Armand Girbes, hoofd afdeling IC volwassenen en voorzitter divisie IV VUmc.

klantgerichtheid en service

'Lee's aanpak leert ons dat goed gastheerschap niet zomaar een slim trucje is, maar een houding waardoor we ons veel meer betrokken voelen bij de kern van ons werk. 
Daar kan ons ziekenhuis alleen maar voordeel van hebben.' - Jaap van den Heuvel, voorzitter raad van bestuur Reinier de Graaf Groep

verbeteren van de patiëntenzorg

'Tevredenheid van patiënten hangt naast de kwaliteit van de medische zorg af van de manier waarop de zorg wordt aangeboden.
Gastvrijheid en aandacht zijn daarbij kernbegrippen.
Fred Lee zet dit op inspirerende wijze neer.
Dit boek is daarmee een belangrijke stap in het verbeteren van onze klantgerichtheid.' - Marjanne Sint, voorzitter raad van bestuur Isala klinieken

'Een heerlijk boek waarin het echt gaat om de patiënt.
Iedereen die in de zorg werkt, zal genieten van de herkenbare voorbeelden en anekdotes.
Fred Lee weet op boeiende wijze verband te leggen tussen compassie voor de patiënt, excellente organisaties en het verkrijgen van loyale patiënten.' - Tjitske Binkhorst, manager Patiënt-op-1, Kwaliteitsinstituut voor de gezondheidszorg CBO

hoge servicekwaliteit

'Het zoveelste boek over patiëntvriendelijkheid?
Het zoveelste boek over respectvolle bejegening? Integendeel!
Fred Lee biedt concrete, vernieuwende en inspirerende handvatten om hoffelijkheid in elke vezel van een ziekenhuis te verankeren.
Een must als je goede zorgverlening een warm hart toedraagt.' - Klaas Soesbeek, senior adviseur kwaliteit, Groene Hart Ziekenhuis

Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Verpleegkunde en ziekenverzorging

De Cliënt Centraal, Wat Nu?
Gabriëlle Verbeek
De Cliënt Centraal, Wat Nu?
25% korting
4=3 actie
nog 1 op voorraad
21,50
Perinatologie / Zorg Rondom
M.L. Moore
Perinatologie / Zorg Rondom
4=3 actie
4,95
Als disney de baas was in uw ziekenhuis
Fred Lee
Als disney de baas was in uw ziekenhuis
4=3 actie
7,95
Ervaringsordening
D. Timmers-Huigens
Ervaringsordening
4=3 actie
nog 1 op voorraad
58,60
Zakboek ziekten
Henny Verbeek
Zakboek ziekten
4=3 actie
nog 1 op voorraad
48,90
verpleegkundige handelingen
Josje Witkamp-van der Veen
verpleegkundige handelingen
4=3 actie
nog 1 op voorraad
36,70
De Cliënt Centraal, Wat Nu?
Gabriëlle Verbeek
De Cliënt Centraal, Wat Nu?
25% korting
4=3 actie
nog 1 op voorraad
21,50
Perinatologie / Zorg Rondom
M.L. Moore
Perinatologie / Zorg Rondom
4=3 actie
4,95
Als disney de baas was in uw ziekenhuis
Fred Lee
Als disney de baas was in uw ziekenhuis
4=3 actie
7,95
Ervaringsordening
D. Timmers-Huigens
Ervaringsordening
4=3 actie
nog 1 op voorraad
58,60
Zakboek ziekten
Henny Verbeek
Zakboek ziekten
4=3 actie
nog 1 op voorraad
48,90
verpleegkundige handelingen
Josje Witkamp-van der Veen
verpleegkundige handelingen
4=3 actie
nog 1 op voorraad
36,70

Anderen bekeken ook

Op de spoedeisende hulp
Heleen Lameijer
Op de spoedeisende hulp
4=3 actie
10,70
De zeven eigenschappen van effectief leiderschap
Stephen R. Covey
De zeven eigenschappen van effectief leiderschap
4=3 actie
15,50
De Gordon-Methode Luisteren naar kinderen
Thomas Gordon
De Gordon-Methode Luisteren naar kinderen
4=3 actie
6,75
Echte dokters huilen ook
Karin Overmars
Echte dokters huilen ook
4=3 actie
12,00
Zorg
Lynn Berger
Zorg
4=3 actie
13,40
Dit doet even pijn
Adam Kay
Dit doet even pijn
4=3 actie
10,95
112 verhalen
Stef Vanlee
112 verhalen
4=3 actie
14,65
Leiderschap in de gezondheidszorg
Claes Neree
Leiderschap in de gezondheidszorg
4=3 actie
34,10
'Hadden ze maar geluisterd...'
Matthijs Buikema
'Hadden ze maar geluisterd...'
20% korting
4=3 actie
5,45
Grappige Uitspraken uit de Zorg (deel 1) / 1 / Grappige Uitspraken in de Zorg
Nicole Seegers
Grappige Uitspraken uit de Zorg (deel 1) / 1 / Grappige Uitspraken in de Zorg
sorry, niet op voorraad
Socrates op sneakers
Elke Wiss
Socrates op sneakers
sorry, niet op voorraad