Hospitality uitvoeren / niveau 3 en 4 / Klantgericht

Auteur C. Bakker

Hospitality uitvoeren / niveau 3 en 4 / Klantgericht achterkant

Maak tweedehands je eerste keus

Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

25% korting

nog 1 op voorraad

11,⁹⁵

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Als nieuw

11,⁹⁵

Hospitality uitvoeren / niveau 3 en 4 / Klantgericht

Als nieuw

11,⁹⁵

ISBN

9789037231526

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

C. Bakker

Uitgeverij

Boom Beroepsonderwijs

Jaar van uitgifte

2015

Waar gaat het over?

Retail is een vakgebied dat volop in ontwikkeling is. Naast de opkomende webshops verandert het straatbeeld met de komst van pop-up stores. In Klantgericht.info staat de beroepspraktijk van de retail centraal. Door de indeling op basis van werkprocessen wordt een realistisch beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving. De methode Klantgericht.info is in te zetten binnen de mbo-opleidingen Retail niveau 2, 3 en 4.Bij het werk in de retail staat de klant centraal. Je hebt het dan over klantvriendelijkheid en klantgerichtheid. Je spreekt ook wel van hospitality of gastvrijheid. Hospitality heeft aan de ene kant te maken met de klant. Hoe spreek je die aan? Hoe voelt hij zich welkom? Aan de andere kant heeft het ook met de winkel te maken. Is die aantrekkelijk, opgeruimd en schoon?

Lees verder