Ga naar de hoofdinhoud general.skipToSearch general.skipToNavigation
  • Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd

De kracht van hospitality

Een nieuw concept in organisaties
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

18,95

Hoe tweedehands wil je het hebben?
De kracht van hospitality
De kracht van hospitality
Als nieuw
18,95
821601576
component.product.quantitySelect.legend
ISBN
9789024428809
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Uitgeverij
Koninklijke Boom Uitgevers
Jaar van uitgifte
2023
Aantal pagina’s
160

Waar gaat het over?

Hospitality is een kunst, geen kunstje.Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten, en voor alle managers en leidinggevenden die hun leiderschap als vorm van gastheerschap willen zien.De gastvrijheidsbeleving van de gast (we spreken over ‘gast’ waar je ook ‘klant’ of ‘patiënt’ zou kunnen lezen) is altijd de uitkomst van een teamprestatie. Het geeft iedereen positieve energie en maakt er een ander type organisatie van. Het maakt niet uit of je werkt in een hotel of restaurant, ziekenhuis of ggz-instelling, bij een vliegtuigmaatschappij, winkel of vereniging. De kracht van hospitality maakt er een bedrijf van waarop je trots bent. Een bedrijf dat de wereld een stukje mooier maakt!Fredrike Bannink is klinisch psycholoog en jurist, en internationaal spreker, trainer en auteur van vele boeken. Eline Kuiper is arbeids- en organisatiepsycholoog en hr-manager bij Hotel Arena Amsterdam. Özgür Eylen is oud-topsporter en general manager bij Kanteen25. Hij heeft twintig jaar ervaring in hospitality op alle niveaus.
Lees verder

Recensies

Gemiddelde waardering van 0 van 5 sterren

0 recensies

Meer in Management

Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Gerben Nijmeijer
NILS
40% korting
nog 1 op voorraad
18,90
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
40% korting
nog 1 op voorraad
39,75
Ilse van Ravenstein
De gespreksfluisteraar
nog 1 op voorraad
33,00
Marry de Gaay Fortman
Verdrink geen dooie eend
Tweedehands Als nieuw
6,50
Marry de Gaay Fortman
Verdrink geen dooie eend
Tweedehands Beetje gebruikt
5,90
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Gerben Nijmeijer
NILS
40% korting
nog 1 op voorraad
18,90
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
40% korting
nog 1 op voorraad
39,75
Ilse van Ravenstein
De gespreksfluisteraar
nog 1 op voorraad
33,00
Marry de Gaay Fortman
Verdrink geen dooie eend
Tweedehands Als nieuw
6,50
Marry de Gaay Fortman
Verdrink geen dooie eend
Tweedehands Beetje gebruikt
5,90