Gespreksvoering bij het overbruggen van meningsverschillen in de zakelijke dienstverlening / PM-reeks

Auteur L. Boot

Gespreksvoering bij het overbruggen van meningsverschillen in de zakelijke dienstverlening / PM-reeks achterkant

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
De bezorging kan wat langer duren door de feestweken.

50% korting

ISBN

9789024417124

Bindwijze

Overigen , Paperback

Taal

Nederlands , Overig

Auteur

L. Boot

Uitgeverij

Koninklijke Boom Uitgevers

Jaar van uitgifte

2005

Aantal pagina's

Waar gaat het over?

Het gesprek is een belangrijke pijler bij het overbruggen van tegenstellingen en het oplossen van conflicten. Voor mediators en veel andere professionele dienstverleners is het voeren van een goed gesprek dan ook een dagelijkse routine. Wat te doen als een voorgenomen fusie plotseling in een ruzie ontaardt, bij het bespreken van een conflict heftige emoties worden opgeroepen, of partijen niet met elkaar in gesprek willen gaan? In die gevallen is meer nodig dan routine om het gesprek aan te kunnen gaan en daar ook voldoende rendement uit te halen. Dit boek neemt de lezer mee in de psychologie van het gesprek en presenteert op basis van dit inzicht een heldere en praktische aanpak om het rendement van het gesprek bij het overbruggen van tegenstellingen aanzienlijk te verhogen.

Lees verder