• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Als jij de klant was ...

customer advocacy: kijken met de ogen van de klant
Auteur Nicolette Wuring
Als jij de klant was ...
Als jij de klant was ... achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
  • Van 22 februari tot en met 9 maart 4=3 actie
40% korting
4=3 actie
nog 1 op voorraad

5,95

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Als jij de klant was ...
Als jij de klant was ...
Als nieuw
5,95
651500352
ISBN
9789058717221
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Nicolette Wuring
Uitgeverij
Uitgeverij Thema
Jaar van uitgifte
2009
Aantal pagina’s
144

Waar gaat het over?

Wat verwacht jij als klant van een bedrijf? Welke service vind je vanzelfsprekend? Hoe wil je behandeld worden? Wat bepaalt dat je terugkomt en wanneer is dat bedrijf jou kwijt? Dat zijn de meest essentiële vragen die je jezelf als manager moet stellen.

'Als jij de klant was ...' ziet inlevingsvermogen en oprechte aandacht als de belangrijkste basis voor succesvol zakendoen en duurzame sleutel tot groei. Het boek stimuleert organisaties hun klanten echt serieus te nemen. We willen allemaal toch voelen dat een bedrijf eerlijke aandacht, inleving, interesse, belangstelling, zorg en respect voor ons heeft als mens?

'Als jij de klant was ...' geeft managers het gereedschap om voor dit vertrouwen en die betrokkenheid te zorgen.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Bedrijfskunde

De notenkraker
Anne Kloosterboer
De notenkraker
4=3 actie
nog 1 op voorraad
14,50
True Lean
Rudy Gort
True Lean
4=3 actie
nog 1 op voorraad
14,90
Fact-based decision making
Dries Van Nieuwenhuyse
Fact-based decision making
4=3 actie
nog 1 op voorraad
48,04
Out of Office
Sabine Tobback
Out of Office
4=3 actie
nog 1 op voorraad
22,00
Het communicatie DNA
Korneel Warlop
Het communicatie DNA
4=3 actie
nog 1 op voorraad
23,00
Duurzaam online shoppen
Heleen Buldeo Rai
Duurzaam online shoppen
4=3 actie
nog 1 op voorraad
16,50
De notenkraker
Anne Kloosterboer
De notenkraker
4=3 actie
nog 1 op voorraad
14,50
True Lean
Rudy Gort
True Lean
4=3 actie
nog 1 op voorraad
14,90
Fact-based decision making
Dries Van Nieuwenhuyse
Fact-based decision making
4=3 actie
nog 1 op voorraad
48,04
Out of Office
Sabine Tobback
Out of Office
4=3 actie
nog 1 op voorraad
22,00
Het communicatie DNA
Korneel Warlop
Het communicatie DNA
4=3 actie
nog 1 op voorraad
23,00
Duurzaam online shoppen
Heleen Buldeo Rai
Duurzaam online shoppen
4=3 actie
nog 1 op voorraad
16,50

Anderen bekeken ook

Maak een fan van uw klant / Business bibliotheek
Sheldon Bowles
Maak een fan van uw klant / Business bibliotheek
4=3 actie
4,75
De klantenfluisteraar
Jan van Setten
De klantenfluisteraar
4=3 actie
6,95
Knuffel de klant!
Rob Snoeijen
Knuffel de klant!
70% korting
4=3 actie
7,00
Als de projectmanager gaat communiceren
Nicoline Mulder
Als de projectmanager gaat communiceren
40% korting
4=3 actie
9,00
Klanten komen altijd van rechts
Maria Boelens
Klanten komen altijd van rechts
sorry, niet op voorraad
Vertrouw me, ik ben verkoper
Yuri van der Sluis
Vertrouw me, ik ben verkoper
sorry, niet op voorraad