De klantenfluisteraar

Auteur Jan van Setten

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Van 22 februari tot en met 9 maart 4=3 actie

4=3 actie

9,⁵⁵

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Als nieuw

28,³⁰

Beetje gebruikt

9,⁵⁵

Echt gebruikt

20,⁶⁰

De klantenfluisteraar

Beetje gebruikt

9,⁵⁵

ISBN

9789047004004

Bindwijze

Hardcover

Taal

Nederlands

Auteur

Jan van Setten

Uitgeverij

Atlas-Contact

Jaar van uitgifte

2011

Aantal pagina’s

127

Waar gaat het over?

Klanten: aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus uw waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze u regelmatig op de zenuwen. Ze stellen torenhoge eisen, zijn onredelijk en wispelturig. Misschien komt dat wel omdat ze heel andere behoeften hebben dan u denkt - en dan ze zelf denken!
Wat zijn de échte wensen en verwachtingen van een klant? Hoe denkt hij over u, over uw concurrenten, over zichzelf? Als u dat weet, kunt u daarop inspelen en de klant geven wat hij werkelijk nodig heeft.

Klantenfluisteraar Jan van Setten fluistert u in hoe u de klant voor u kunt winnen, zodat zowel hij als uzelf plezier heeft in het zakendoen. Met veel flair en humor en aan de hand van praktische voorbeelden wordt u aan het denken (en aan het werk!) gezet. Van Setten haalt heel wat opvattingen over klanten overhoop. Hij schopt tegen heilige huisjes, gooit knuppels in het hoenderhok, en geeft verwarrend eenvoudige antwoorden op prangende vragen. Na lezing van dit boek kijkt u met frisse blik tegen uw klanten en uzelf aan.

Lees verder

Andere uitgaves

Er is een alternatieve uitgave beschikbaar van dit boek

Jan van Setten

De klantenfluisteraar

4=3 actie

45,⁷⁰

Recensies

0 recensies

Inloggen

Je e-mailadres

Je wachtwoord

Helaas zijn er geen recensies op dit boek

Meer in Management

Klaas Weima

Verdiende aandacht

4=3 actie

4,⁹⁵

Ramon Vullings

Great leaders mix and match

4=3 actie

nog 1 op voorraad

16,⁰⁰

Heidy Peperkamp

De manager als koorddanser

4=3 actie

nog 1 op voorraad

15,⁶⁰

David Stephenson

Big data ontrafeld

4=3 actie

23,⁰⁰

Paul van Schaik

Wij is belangrijker dan Why

4=3 actie

nog 1 op voorraad

23,⁰⁰

Martien Bouwmans

Het zorgstelsel ontrafeld

4=3 actie

nog 1 op voorraad

8,⁹⁰

Klaas Weima

Verdiende aandacht

4=3 actie

4,⁹⁵

Ramon Vullings

Great leaders mix and match

4=3 actie

nog 1 op voorraad

16,⁰⁰

Heidy Peperkamp

De manager als koorddanser

4=3 actie

nog 1 op voorraad

15,⁶⁰

David Stephenson

Big data ontrafeld

4=3 actie

23,⁰⁰

Paul van Schaik

Wij is belangrijker dan Why

4=3 actie

nog 1 op voorraad

23,⁰⁰

Martien Bouwmans

Het zorgstelsel ontrafeld

4=3 actie

nog 1 op voorraad

8,⁹⁰

Anderen bekeken ook

Sheldon Bowles

Maak een fan van uw klant / Business bibliotheek

4=3 actie

4,⁷⁵

Geef nooit korting!

4=3 actie

10,⁸⁰

Jan van Setten

Hoe krijg ik ze zover?

4=3 actie

8,⁷⁵

Pacelle van Goethem

IJs verkopen aan eskimo's

4=3 actie

10,³⁰

Jos Burgers

Klanten zijn eigenlijk nét mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken

4=3 actie

4,⁷⁵

D. Carnegie

Zo maakt u vrienden en goede relaties

4=3 actie

11,⁵⁰

Jan van Setten

Hoe krijg ik ze zover?

4=3 actie

23,⁰⁵

Jos Burgers

Wacht niet op de wind, ga roeien!

4=3 actie

9,⁵⁵

Jos Burgers

Eén fan per dag

4=3 actie

7,⁴⁵

Jos Burgers

De wet van snuf

4=3 actie

8,⁹⁵

Jan van Setten

De klantenfluisteraar

4=3 actie

45,⁷⁰

Nicolette Wuring

Als jij de klant was ...

40% korting

4=3 actie

5,⁹⁵

Jan van Setten

L.I.V.E

4=3 actie

9,⁰⁰