• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

De klantenfluisteraar

Auteur Jan van Setten
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
De klantenfluisteraar
De klantenfluisteraar achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Niet op voorraad... Seintje? Vul je e-mail adres in en wij sturen je een e-mail als het boek weer op voorraad is.
ISBN
9789047004004
Bindwijze
Hardcover
Taal
Nederlands , Overig
Auteur
Jan van Setten
Uitgeverij
Atlas-Contact
Jaar van uitgifte
2011
Aantal pagina's
127

Waar gaat het over?

Klanten: aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus uw waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze u regelmatig op de zenuwen. Ze stellen torenhoge eisen, zijn onredelijk en wispelturig. Misschien komt dat wel omdat ze heel andere behoeften hebben dan u denkt - en dan ze zelf denken!
Wat zijn de échte wensen en verwachtingen van een klant? Hoe denkt hij over u, over uw concurrenten, over zichzelf? Als u dat weet, kunt u daarop inspelen en de klant geven wat hij werkelijk nodig heeft.

Klantenfluisteraar Jan van Setten fluistert u in hoe u de klant voor u kunt winnen, zodat zowel hij als uzelf plezier heeft in het zakendoen. Met veel flair en humor en aan de hand van praktische voorbeelden wordt u aan het denken (en aan het werk!) gezet. Van Setten haalt heel wat opvattingen over klanten overhoop. Hij schopt tegen heilige huisjes, gooit knuppels in het hoenderhok, en geeft verwarrend eenvoudige antwoorden op prangende vragen. Na lezing van dit boek kijkt u met frisse blik tegen uw klanten en uzelf aan.
Lees verder

Andere uitgaves

Er is een alternatieve uitgave beschikbaar van dit boek

De klantenfluisteraar
Jan van Setten
De klantenfluisteraar
25% korting
42,34

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Innoveer jezelf
Gijs van Wulfen
Innoveer jezelf
Tweedehands Als nieuw
11,90
BiSL Next
Lucille van der Hagen
BiSL Next
Tweedehands Als nieuw
16,35
Financieel Memo 2020
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
25% korting
39,75 29,81
Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Samensturing
Rianca Evers-den Ouden
Samensturing
Tweedehands Als nieuw
27,55
Het einde van concurrentie?
Cor Molenaar
Het einde van concurrentie?
Tweedehands Beetje gebruikt
6,50
Innoveer jezelf
Gijs van Wulfen
Innoveer jezelf
Tweedehands Als nieuw
11,90
BiSL Next
Lucille van der Hagen
BiSL Next
Tweedehands Als nieuw
16,35
Financieel Memo 2020
Tim de Bondt, Erik Eikelboom
Financieel Memo 2020
25% korting
39,75 29,81
Verdiende aandacht
Klaas Weima
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Samensturing
Rianca Evers-den Ouden
Samensturing
Tweedehands Als nieuw
27,55
Het einde van concurrentie?
Cor Molenaar
Het einde van concurrentie?
Tweedehands Beetje gebruikt
6,50

Anderen bekeken ook

Zo maakt u vrienden en goede relaties
D. Carnegie
Zo maakt u vrienden en goede relaties
14,95
Wacht niet op de wind, ga roeien!
Jos Burgers
Wacht niet op de wind, ga roeien!
15,50
Hoe krijg ik ze zover?
Jan van Setten
Hoe krijg ik ze zover?
9,65
Maak een fan van uw klant / Business bibliotheek
Sheldon Bowles
Maak een fan van uw klant / Business bibliotheek
4,75
De wet van snuf
Jos Burgers
De wet van snuf
4,35
IJs verkopen aan eskimo's
Pacelle van Goethem
IJs verkopen aan eskimo's
11,50
Klanten zijn eigenlijk nét mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken
Jos Burgers
Klanten zijn eigenlijk nét mensen! en 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken
5,00
De klantenfluisteraar
Jan van Setten
De klantenfluisteraar
25% korting
42,34
Als jij de klant was ...
Nicolette Wuring
Als jij de klant was ...
50% korting
2,97
L.I.V.E
Jan van Setten
L.I.V.E
7,25
Hoe krijg ik ze zover?
Jan van Setten
Hoe krijg ik ze zover?
11,50
Geef nooit korting!
Geef nooit korting!
Geef me een seintje
Eén fan per dag
Jos Burgers
Eén fan per dag
Geef me een seintje