Ga naar de hoofdinhoud general.skipToSearch general.skipToNavigation
  • Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd

Als jij de klant was ...

customer advocacy: kijken met de ogen van de klant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
  • De verzending naar België duurt tijdelijk iets langer.
40% korting
nog 1 op voorraad

5,95

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Als jij de klant was ...
Als jij de klant was ...
Als nieuw
5,95
651500352
component.product.quantitySelect.legend
ISBN
9789058717221
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Uitgeverij
Uitgeverij Thema
Jaar van uitgifte
2009
Aantal pagina’s
144

Waar gaat het over?

Wat verwacht jij als klant van een bedrijf? Welke service vind je vanzelfsprekend? Hoe wil je behandeld worden? Wat bepaalt dat je terugkomt en wanneer is dat bedrijf jou kwijt? Dat zijn de meest essentiële vragen die je jezelf als manager moet stellen.

'Als jij de klant was ...' ziet inlevingsvermogen en oprechte aandacht als de belangrijkste basis voor succesvol zakendoen en duurzame sleutel tot groei. Het boek stimuleert organisaties hun klanten echt serieus te nemen. We willen allemaal toch voelen dat een bedrijf eerlijke aandacht, inleving, interesse, belangstelling, zorg en respect voor ons heeft als mens?

'Als jij de klant was ...' geeft managers het gereedschap om voor dit vertrouwen en die betrokkenheid te zorgen.
Lees verder

Recensies

Gemiddelde waardering van 0 van 5 sterren

0 recensies
nog 1 op voorraad
32,95
nog 1 op voorraad
24,50
nog 1 op voorraad
22,70
nog 1 op voorraad
32,04
Jan Oosterlinck
Huis van vertrouwen
nog 1 op voorraad
20,04
Tweedehands Beetje gebruikt
9,30
nog 1 op voorraad
32,95
nog 1 op voorraad
24,50
nog 1 op voorraad
22,70
nog 1 op voorraad
32,04
Jan Oosterlinck
Huis van vertrouwen
nog 1 op voorraad
20,04
Tweedehands Beetje gebruikt
9,30

Anderen bekeken ook

4,75
Rob Snoeijen
Knuffel de klant!
70% korting
7,00
40% korting
9,00
sorry, niet op voorraad
sorry, niet op voorraad