• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Operationeel management in de dienstverlening

Auteur J.A. Schulp
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Operationeel management in de dienstverlening
Operationeel Management In De Dienstverlening achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
  • Van 21 tot en met 29 juni 4=3 actie op alles.
4=3 actie

4,75

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Operationeel management in de dienstverlening
Operationeel management in de dienstverlening
Beetje gebruikt
4,75
921900706
ISBN
9789043011297
Bindwijze
Paperback
Taal
Overig
Auteur
J.A. Schulp
Uitgeverij
Pearson Benelux B.V.
Jaar van uitgifte
2006
Aantal pagina's
368

Waar gaat het over?

Dit is het eerste Nederlandstalige boek over operationeel management in de dienstverlening. Het boek behandelt eerst de aard van de operations binnen een bedrijf en de rol van de klant daarin. Vervolgens komen het onderwerp van dienstenoperations, de benutting van de productiefactoren, kwaliteitszorg en verder ontwikkeling van de operations aan de orde. In dienstverlenende bedrijven staat de klant altijd centraal. Klantgerichtheid loopt dan ook als een rode draad door het boek. De auteur richt zich verder primair op de business-to-consumermarkt, de business-to-businessmarkt wordt van secundair belang geacht. Kenmerken - Voorzien van didactische kenmerken als leerdoelen, praktijkvoorbeelden en opdrachten - Geschikt voor zelfstudie - Helpt studenten operationele praktijksituaties te begrijpen - Geeft studenten ondersteuning bij eenvoudig onderzoek naar operationele problemen Doelgroep Dit boek is geschreven voor hoger onderwijsstudenten van economische opleidingen die zich bezighouden met dienstverlening aan consumenten. Daarnaast is dit boek ook bijzonder geschikt voor opleidingen als Vrijetijdsmanagement, Financial Services Management, Facility Management en Hoger Toeristisch en Recreatief Onderwijs. Supplementen Bij het boek hoort een ondersteunende website, www.pearsoneducation.nl/schulp. Hierop staan uitwerkingen van de vragen, taken in het kader van het probleemgestuurd onderwijs en verschillende toetsvormen. Over de auteur Dr. Jan Arend Schulp is als hoofddocent verbonden aan de Christelijke Hogeschool Nederland in Leeuwarden. Hij houdt zich voornamelijk bezig met onderzoek en onderwijs op het gebied van servicemanagement en gastronomie.
Lees verder

Andere uitgaves

Er is een alternatieve uitgave beschikbaar van dit boek

Operationeel management in de dienstverlening, 3e editie, incl XTRA
Joyce Walstra
Operationeel management in de dienstverlening, 3e editie, incl XTRA
4=3 actie
18,00
Operationeel management in de dienstverlening
Joyce Walstra
Operationeel management in de dienstverlening
4=3 actie
14,20
Operationeel management in de dienstverlening
Joyce Walstra
Operationeel management in de dienstverlening
4=3 actie
26,95

Recensies

0 recensies

Meer in Economie, recht en bedrijfskunde HOGER ONDERWIJS

Strategische Planning / Opdrachtenboek + Cd-Rom
Szerkowski
Strategische Planning / Opdrachtenboek + Cd-Rom
70% korting
4=3 actie
34,40 10,32
Praktisch basisboek bedrijfsbeheer
Van Haute
Praktisch basisboek bedrijfsbeheer
4=3 actie
19,90
Management accounting
Jorissen
Management accounting
4=3 actie
14,40
Communicatie & planning
M. Vos
Communicatie & planning
4=3 actie
16,40
Personeelsmanagement
Robert Cardy
Personeelsmanagement
4=3 actie
13,40
Supply chain management
J. Leeman
Supply chain management
4=3 actie
10,15
Strategische Planning / Opdrachtenboek + Cd-Rom
Szerkowski
Strategische Planning / Opdrachtenboek + Cd-Rom
70% korting
4=3 actie
34,40 10,32
Praktisch basisboek bedrijfsbeheer
Van Haute
Praktisch basisboek bedrijfsbeheer
4=3 actie
19,90
Management accounting
Jorissen
Management accounting
4=3 actie
14,40
Communicatie & planning
M. Vos
Communicatie & planning
4=3 actie
16,40
Personeelsmanagement
Robert Cardy
Personeelsmanagement
4=3 actie
13,40
Supply chain management
J. Leeman
Supply chain management
4=3 actie
10,15

Anderen bekeken ook

Management by surprise
M. Weggeman
Management by surprise
4=3 actie
4,75
Groot citatenboek voor managers
Geert Dehouck
Groot citatenboek voor managers
4=3 actie
21,90
Strategy-Focused Organization
David P. Norton
Strategy-Focused Organization
4=3 actie
6,85
Enterprise resource planning
M. Sumner
Enterprise resource planning
4=3 actie
4,70
Operationeel management in de dienstverlening
Joyce Walstra
Operationeel management in de dienstverlening
4=3 actie
26,95
Operationeel personeelsmanagement
Irene A.M. Schoemakers
Operationeel personeelsmanagement
Geef me een seintje
Organisatieontwikkeling en human resource management
H. Doorewaard
Organisatieontwikkeling en human resource management
Geef me een seintje