Klittenband en eendenvet

De plakkracht van (klant)communicatie

Auteur Annet Schram

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Alle boeken met zorg gecontroleerd
Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden

34,¹⁰

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Als nieuw

34,¹⁰

Klittenband en eendenvet

Als nieuw

34,¹⁰

ISBN

9789490085988

Bindwijze

Hardcover

Taal

Nederlands

Auteur

Annet Schram

Uitgeverij

Het Boekenschap

Jaar van uitgifte

2017

Aantal pagina's

144

Waar gaat het over?

Hoe ga je om met wat een ander tegen je zegt? Met hoe een ander naar je kijkt en met je omgaat? Met wat een ander doet? Plakt het als klittenband aan je vast en herinner je je die vervelende opmerking na drie jaar, vijf maanden, twee weken en zes dagen geleden nóg? Of glijdt het simpelweg van je schouders door een gezonde laag eendenvet? Annet Schram beschrijft vanuit haar jarenlange ervaring als trainer en coach via anekdotes, werkvormen en oefeningen de wereld van praten en luisteren. Verkoop jij een product, een dienst of een boodschap? Dan helpt dit boek jou bij het verkrijgen van succes. Een lees- en werkboek voor iedereen die werkt en omgaat met andere mensen. Of je nou actief bent in de retail, horeca, dienstverlening, in de zorg, servicemanagement of klachtenafhandeling.

Lees verder