• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Klachtencommunicatie

Auteur Karla Blomme
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Klachtencommunicatie
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • De bezorging kan wat langer duren door de feestweken.
Niet op voorraad... Seintje? Vul je e-mail adres in en wij sturen je een e-mail als het boek weer op voorraad is.
ISBN
9782509022974
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Karla Blomme
Uitgeverij
Politeia
Jaar van uitgifte
2015

Waar gaat het over?

We zijn klachten meestal liever kwijt dan rijk. Vaak biedt een klacht echter een kans om de verstoorde relatie met de klant of burger te herstellen. In ‘Klachtencommunicatie’ komt u te weten hoe u het best reageert om constructief met de klant samen te werken. U krijgt hiervoor een aantal inzichten rond klachten en klachtenbehandeling mee en tips om schriftelijk en mondeling op gegronde en niet-gegronde klachten te reageren. Enkele specifieke klachtencases illustreren deze algemene principes zodat u zelf meteen aan de slag kan. Dit boek maakt deel uit van de reeks Communicatie i.s.m. KORTOM.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Mens en maatschappij

Kwartier voor aanvang
Kwartier voor aanvang. Acteurs in hun loge
Tweedehands Beetje gebruikt
20,80
Palgrave Studies in Fashion and the Body- Fashion and Feeling
Palgrave Studies in Fashion and the Body- Fashion and Feeling
Geef me een seintje
Female SS Guards and Workaday Violence
Female SS Guards and Workaday Violence
Tweedehands Als nieuw
20,70
Enchanted Objects
Enchanted Objects
Tweedehands Beetje gebruikt
10,50
Militanten van de limiet. Censuur
Militanten van de limiet. Censuur
Tweedehands Als nieuw
7,20
Als het misgaat thuis
Als het misgaat thuis
Tweedehands Als nieuw
21,70
Kwartier voor aanvang
Kwartier voor aanvang. Acteurs in hun loge
Tweedehands Beetje gebruikt
20,80
Palgrave Studies in Fashion and the Body- Fashion and Feeling
Palgrave Studies in Fashion and the Body- Fashion and Feeling
Geef me een seintje
Female SS Guards and Workaday Violence
Female SS Guards and Workaday Violence
Tweedehands Als nieuw
20,70
Enchanted Objects
Enchanted Objects
Tweedehands Beetje gebruikt
10,50
Militanten van de limiet. Censuur
Militanten van de limiet. Censuur
Tweedehands Als nieuw
7,20
Als het misgaat thuis
Als het misgaat thuis
Tweedehands Als nieuw
21,70

Anderen bekeken ook

Gesprekstechniek
Gesprekstechniek
24,25
Communicatie voor bedrijfskundigen / Vast Boek / Noordhoff
Communicatie voor bedrijfskundigen / Vast Boek / Noordhoff
27,15
Communicatie en ethiek
Communicatie en ethiek
17,50
Falende instituties
Falende instituties
36,90
CommTalks
CommTalks
50% korting
10,72
Kerncompetentie communicatie
Kerncompetentie communicatie
25,40
Issuedenken
Issuedenken
22,50
Leren Communiceren
Leren Communiceren
Geef me een seintje
Taaloptics / Corresponderen
Taaloptics / Corresponderen
Geef me een seintje
Meedoen en gelukkig zijn / SCP-publicatie / 17
Meedoen en gelukkig zijn / SCP-publicatie / 17
Geef me een seintje
Professioneel communiceren
Professioneel communiceren
Geef me een seintje
Carriere In Communicatie
Carriere In Communicatie
Geef me een seintje
Excuses voor het ongemak
Excuses voor het ongemak
Geef me een seintje