• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen
Categorieën

Klachtencommunicatie

Auteur Karla Blomme
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Klachtencommunicatie
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Actie
Niet op voorraad... Seintje? Vul je e-mail adres in en wij sturen je een e-mail als het boek weer op voorraad is.
ISBN
9782509022974
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Karla Blomme
Uitgeverij
Politeia
Jaar van uitgifte
2015

Waar gaat het over?

We zijn klachten meestal liever kwijt dan rijk. Vaak biedt een klacht echter een kans om de verstoorde relatie met de klant of burger te herstellen. In ‘Klachtencommunicatie’ komt u te weten hoe u het best reageert om constructief met de klant samen te werken. U krijgt hiervoor een aantal inzichten rond klachten en klachtenbehandeling mee en tips om schriftelijk en mondeling op gegronde en niet-gegronde klachten te reageren. Enkele specifieke klachtencases illustreren deze algemene principes zodat u zelf meteen aan de slag kan. Dit boek maakt deel uit van de reeks Communicatie i.s.m. KORTOM.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Ongecategoriseerd

A l'encre russe
Tatiana de Rosnay, Tatiana Rosnay (de)
A l'encre russe
Actie
15,85
Arditi, Metin
L'enfant qui mesurait le monde
Actie
14,60
Opening the Inner Gates
Edward Hoffman
Opening the Inner Gates
Actie
13,40
Orhan Pamuk
The black book
70% korting
Actie
13,04 3,91
Curare
Malik
Curare
Actie
9,10
Dirk Frimout : op zoek naar de blauwe planeet
Dirk Frimout, Suzy Hendrikx
Dirk Frimout : op zoek naar de blauwe planeet
Actie
5,40
A l'encre russe
Tatiana de Rosnay, Tatiana Rosnay (de)
A l'encre russe
Actie
15,85
Arditi, Metin
L'enfant qui mesurait le monde
Actie
14,60
Opening the Inner Gates
Edward Hoffman
Opening the Inner Gates
Actie
13,40
Orhan Pamuk
The black book
70% korting
Actie
13,04 3,91
Curare
Malik
Curare
Actie
9,10
Dirk Frimout : op zoek naar de blauwe planeet
Dirk Frimout, Suzy Hendrikx
Dirk Frimout : op zoek naar de blauwe planeet
Actie
5,40

Anderen bekeken ook

Gesprekstechniek
A. Vrolijk
Gesprekstechniek
Actie
5,00
Issuedenken
Mayke van Keep
Issuedenken
Actie
14,45
Falende instituties
Falende instituties
Actie
31,90
Kerncompetentie communicatie
Krijn de Best
Kerncompetentie communicatie
Actie
24,55
Meedoen en gelukkig zijn / SCP-publicatie / 17
M.H. Kwekkeboom
Meedoen en gelukkig zijn / SCP-publicatie / 17
70% korting
Actie
4,26
CommTalks
CommTalks
70% korting
Actie
4,77
Communicatie voor bedrijfskundigen
Caroline Essink-Matzinger
Communicatie voor bedrijfskundigen
Geef me een seintje
Leren Communiceren
Michael Steehouder
Leren Communiceren
Geef me een seintje
Taaloptics / Corresponderen
E.A Braas, J. Kriigsman
Taaloptics / Corresponderen
Geef me een seintje
Communicatie en ethiek
Communicatie en ethiek
Geef me een seintje
Professioneel communiceren
Professioneel communiceren
Geef me een seintje
Carriere In Communicatie
B. van Ruler
Carriere In Communicatie
Geef me een seintje
Excuses voor het ongemak
M. Gastelaars
Excuses voor het ongemak
Geef me een seintje