• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

De onmisbaarheidsfactor

Zeven stappen om te zorgen dat klanten niet meer zonder u willen
Auteur Floris E. Hurts
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
De onmisbaarheidsfactor
De onmisbaarheidsfactor achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Alleen nog tweedehands verkrijgbaar

6,55

Hoe tweedehands wil je het hebben?
De onmisbaarheidsfactor
De onmisbaarheidsfactor
Beetje gebruikt
6,55
1100800257
ISBN
9789058711762
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Floris E. Hurts
Uitgeverij
Uitgeverij Thema
Jaar van uitgifte
2006
Aantal pagina's
189

Waar gaat het over?

Nog nooit was de concurrentiestrijd harder dan nu. Vaak lijkt het alleen nog maar om de laagste prijs te gaan. Tegelijkertijd bestaan in veel sectoren grote verschillen tussen de oplossingen die klanten verwachten en de diensten die organisaties leveren. De gemiddelde onvrede onder klanten is hoog. En ontevreden klanten geven geen goede uitgangspositie om te groeien. Toch zijn er bedrijven die laten zien dat het anders kan. Ook in deze tijd zijn er organisaties die succes hebben, omdat zij hun klanten 'praktisch onmisbare oplossingen' bieden. De sleutel ligt in de manier waarop zij inhaken op het functioneren van hun klanten. Niet hun producten of imago spelen de hoofdrol, maar hun serviceconcept. Van de klantfocus van de strategie, via de interne servicecultuur, tot en met de naadloze werking van het leveringsproces.Deze organisaties snappen precies wat hun klanten beweegt, zowel voor, tijdens als na de feitelijke transactie. Hun serviceconcept heeft succes omdat klanten er daadwerkelijk beter, makkelijker en sneller mee vooruitkomen. We hoeven niet eens naar Amerika te gaan om de voorbeelden te vinden, ook in Europa en Nederland zijn organisaties te vinden die het grijze gemiddelde weten te ontstijgen.Dit boek laat zien hoe je je dienstverlening onmisbaar kunt maken voor je klanten. Niet omdat zij zonder jou failliet zouden gaan, maar omdat zij liever niet meer zonder je willen. Zo bouw je een ongeëvenaarde voorkeurspositie op.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Marketing

New... Private Brands! / Marketing Memo
P. Moers
New... Private Brands! / Marketing Memo
50% korting
5,45 2,72
Spectrum Nederlandstalige Auteurs
T. Poiesz
Spectrum Nederlandstalige Auteurs
25% korting
11,30 8,47
The new normal
Peter Hinssen
The new normal
Tweedehands Beetje gebruikt
17,00
Het Bestsellerboek
Charlotte Meindersma
Het Bestsellerboek
Tweedehands Beetje gebruikt
17,00
Het Bestsellerboek
Charlotte Meindersma
Het Bestsellerboek
Tweedehands Als nieuw
18,04
Marketing voor schrijvers / De praktische gids / 2
Maria Staal
Marketing voor schrijvers / De praktische gids / 2
Tweedehands Als nieuw
11,90
New... Private Brands! / Marketing Memo
P. Moers
New... Private Brands! / Marketing Memo
50% korting
5,45 2,72
Spectrum Nederlandstalige Auteurs
T. Poiesz
Spectrum Nederlandstalige Auteurs
25% korting
11,30 8,47
The new normal
Peter Hinssen
The new normal
Tweedehands Beetje gebruikt
17,00
Het Bestsellerboek
Charlotte Meindersma
Het Bestsellerboek
Tweedehands Beetje gebruikt
17,00
Het Bestsellerboek
Charlotte Meindersma
Het Bestsellerboek
Tweedehands Als nieuw
18,04
Marketing voor schrijvers / De praktische gids / 2
Maria Staal
Marketing voor schrijvers / De praktische gids / 2
Tweedehands Als nieuw
11,90

Anderen bekeken ook

Diversiteit
Bert Overbeek
Diversiteit
16,00
De business compositie
Floris E. Hurts
De business compositie
19,55
PrestatieVerbetering
Mikolay Fiksinski
PrestatieVerbetering
50% korting
17,20
Effectief blijven veranderen
Jan Cornelissen
Effectief blijven veranderen
Geef me een seintje
Almost is Not Good Enough
Andrew Jennings
Almost is Not Good Enough
Geef me een seintje
De redenloze consument
Anke Maas
De redenloze consument
Geef me een seintje
Oog Voor Verschil
J.P. Abell
Oog Voor Verschil
Geef me een seintje
Leidinggeven aan overtuigingen
Peter Stam
Leidinggeven aan overtuigingen
Geef me een seintje