• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Appen met je klanten

de opmars van directe klantenservice via chatapps zoals Facebook Messenger en WhatsApp
Auteur Floris van der Veen
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Appen met je klanten
Appen met je klanten achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
nog 1 op voorraad

14,80

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Appen met je klanten
Appen met je klanten
Als nieuw
14,80
1095100081
ISBN
9789461262066
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Floris van der Veen
Uitgeverij
Haystack, Uitgeverij
Jaar van uitgifte
2016
Aantal pagina’s
192

Waar gaat het over?

Wie chatapps als WhatsApp en Facebook Messenger goed inzet, krijgt in no time meer tevreden klanten, en uiteindelijk ook meer loyale klanten. Dat betekent dat chatapps ideale tools zijn voor directere klantenservice. Door je team te verbinden met geïnteresseerde consumenten, krijgen beide partijen vertrouwen in elkaar. Dankzij personal messaging beginnen ze elkaar te begrijpen. Dat heet 'conversational commerce', en daarover gaat dit boek.Floris van der Veen (1977) werkt al zo'n vijftien jaar in de snel evoluerende wereld van online klantenservice. Hij was co-founder en CEO van Livecom (inmiddels verkocht), en richtte in 2012 Casengo op ('one of Europe's hottest startups', aldus Wired). Hij introduceerde zakelijk live chatten in Nederland en helpt bedrijven met het slim inzetten van e-mail, live chat, WhatsApp en Facebook Messenger.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Bedrijfskunde

De reis naar jouw ondernemerschap
Rob van Loon
De reis naar jouw ondernemerschap
nog 1 op voorraad
38,70
Duurzaam kapitalisme
Willem Schramade
Duurzaam kapitalisme
Tweedehands Echt gebruikt
13,75
Duurzaam kapitalisme
Willem Schramade
Duurzaam kapitalisme
Tweedehands Als nieuw
13,90
Willem Verhoeven
De herwaardering van het doen
40% korting
nog 1 op voorraad
17,40
Eerste hulp bij groeien
Annegien Blokpoel
Eerste hulp bij groeien
nog 1 op voorraad
34,40
Zonder zwoegen en zweten
Emiel Denies
Zonder zwoegen en zweten
nog 1 op voorraad
24,40
De reis naar jouw ondernemerschap
Rob van Loon
De reis naar jouw ondernemerschap
nog 1 op voorraad
38,70
Duurzaam kapitalisme
Willem Schramade
Duurzaam kapitalisme
Tweedehands Echt gebruikt
13,75
Duurzaam kapitalisme
Willem Schramade
Duurzaam kapitalisme
Tweedehands Als nieuw
13,90
Willem Verhoeven
De herwaardering van het doen
40% korting
nog 1 op voorraad
17,40
Eerste hulp bij groeien
Annegien Blokpoel
Eerste hulp bij groeien
nog 1 op voorraad
34,40
Zonder zwoegen en zweten
Emiel Denies
Zonder zwoegen en zweten
nog 1 op voorraad
24,40