Professioneel telefoneren
praktisch handboek voor telefonische communicatie
16,50
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
- Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
- Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
- Alle boeken zijn met de hand gecontroleerd
-
BeschrijvingProfessioneel telefoongebruik voorkomt veel irritaties en klantenverlies. Dit handboek is dan ook geschreven voor werkelijk… Meer
-
Eigenschappen
-
Recensies (0)
Professioneel telefoneren
Professioneel telefoongebruik voorkomt veel irritaties en klantenverlies. Dit handboek is dan ook geschreven voor werkelijk iedereen die zakelijk telefoneert. Aan de orde komen: telefoonetiquette, werkorganisaties, de werkzaamheden van de telefoniste, de binnendienst-medewerkers, de ambtenaar, telekopers, buitendienst-medewerkers en managers. Direct aan de praktijk ontleende onderwerpen worden behandeld: verkooptechniek, klachtenbehandeling, informatiegesprekken, vraag- en luistertechnieken, het maken van scripts, managementinformatie en tips ter verhoging van de telefoonefficiency.
Eigenschappen Professioneel telefoneren (9789024604906)
| ISBN: | 9789024604906 |
|---|---|
| Bindwijze: | Paperback |
| Conditie: | Als nieuw |
| Taal: | Overig |
| Auteur(s): | Phil H. Kleingeld |
| Uitgever: | Vbk Media |
| Jaar van uitgifte: | 1999 |
| Pagina's: | 148 |
Aanbevolen boeken
Recensies