• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Over loyaliteit en loyaliteitsprogramma's / Communicatie memo / 54

Auteur Marten Waardenburg
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Over loyaliteit en loyaliteitsprogramma's / Communicatie memo / 54
Over loyaliteit en loyaliteitsprogramma's / Communicatie memo / 54 achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Alleen nog tweedehands verkrijgbaar
Stapelweken

17,25

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Over loyaliteit en loyaliteitsprogramma's / Communicatie memo / 54
Over loyaliteit en loyaliteitsprogramma's / Communicatie memo / 54
Als nieuw
17,25
1136200177
ISBN
9789013104325
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Marten Waardenburg
Uitgeverij
Wolters Kluwer Nederland B.V.
Jaar van uitgifte
2012
Aantal pagina's
103

Waar gaat het over?

Loyale klanten zijn voor bedrijven van levensbelang. Voor veel bedrijven geldt de zogenaamde 20-80 regel: een klein deel van de klanten zorgt voor het grootste deel van de omzet. Trouwe klanten blijken bovendien nog winstgevender te zijn dan incidentele klanten. Bovendien betekent een vaste, loyale klantenkring dat er minder uitgegeven hoeft te worden aan acquisitie om klantverlies te compenseren. Daarom is het vasthouden van bestaande klanten minstens zo belangrijk als het werven van nieuwe klanten. Dat laatste is bovendien vele malen duurder.

Dit Communicatie Memo laat zien wat loyaliteit is, hoe het ontstaat en op welke manier loyaliteitsprogramma's daar een bijdrage aan kunnen leveren.

Over loyaliteiten en loyaliteitsprogramma's is vooral bedoeld om communicatiecollega's te laten zien wat er allemaal al niet mogelijk is. Met het toepassen van nieuwe media blijkt vaak ineens wel te kunnen wat we al jaren voor onmogelijk hielden. En echt niet alleen maar voor grote bedrijven met enorme budgetten. Lees maar... er kan vaak al veel meer dan we denken.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Communicatiekunde

Communicate as a Professional
Carel Jansen, Leon de Stadler
Communicate as a Professional
25% korting
Stapelweken
38,20 28,65
Participatieverhaal halen
Arjen P. van Leeuwen
Participatieverhaal halen
Stapelweken
17,40
Het mysterie monarchie
J. van Ginneken
Het mysterie monarchie
25% korting
Stapelweken
16,10 12,07
Help! Ik moet spreken
Otto Wijnen
Help! Ik moet spreken
25% korting
Stapelweken
11,30 8,47
Bespiegelingen over intercultureel vakmanschap
Yvonne van der Pol
Bespiegelingen over intercultureel vakmanschap
Stapelweken
13,40
Strategic Corporate Communication / Samsom management selectie
Strategic Corporate Communication / Samsom management selectie
Stapelweken
28,85
Communicate as a Professional
Carel Jansen, Leon de Stadler
Communicate as a Professional
25% korting
Stapelweken
38,20 28,65
Participatieverhaal halen
Arjen P. van Leeuwen
Participatieverhaal halen
Stapelweken
17,40
Het mysterie monarchie
J. van Ginneken
Het mysterie monarchie
25% korting
Stapelweken
16,10 12,07
Help! Ik moet spreken
Otto Wijnen
Help! Ik moet spreken
25% korting
Stapelweken
11,30 8,47
Bespiegelingen over intercultureel vakmanschap
Yvonne van der Pol
Bespiegelingen over intercultureel vakmanschap
Stapelweken
13,40
Strategic Corporate Communication / Samsom management selectie
Strategic Corporate Communication / Samsom management selectie
Stapelweken
28,85