Outsourcing van IT / Best practice

MANAGEMENT GUIDE
Outsourcing van IT
Outsourcing is een van de jongste disciplines in de IT-sector, een sector die zelf ook pas een slordige vijftig jaar oud is en nog verre van volwassen. Anders gezegd, outsourcing bevindt zich nog in de jeugdfase. Mede daardoor wordt er binnen deze discipline een groot scala aan begrippen gebruikt die elkaar gedeeltelijk overlappen en bovendien soms zwak gedefinieerd zijn. Veel IT-providers en adviesbureaus gebruiken hun eigen termen met vaak ook nog hun eigen betekenissen. Dit is uitermate verwarrend voor de uitbestedende partijen.
Het scheppen van transparantie in de terminologie is een van de belangrijkste doelstellingcn van het Platform Outsourcing Nederland (PON). De over-koepelende doelstelling van het PON is om samen met alle betrokkenen, zowel de IT-providers als de uitbestedende partijen, te streven naar verdere professionalisering van outsourcing in Nederland. Om deze algemene doelstelling nader uit te werken, richtcn de initi discussies tussen de deelnemers zich op kennisvergroting, markttransparantie en een betere aansluiting tussen vraagen aanbodzijde.
Deze Management guide wil een hulpmiddel zijn om die markttransparantie en die betere aansluiting tussen vraag- en aanbodzijde te faciliteren door dui-delijkheid te scheppen in de discipline outsourcing, inclusief offshoring en shared service centra.
Het boek gaat in op het ontstaan van outsourcing, de sourcing life cycle en het outsourcingskader bij de verschillende partijen. Ook beschrijft het beheersings-maatregelen en de balans tussen functionaliteit, kosten en kwaliteit.