Lastige klanten, agressie en ander geweld

Maak tweedehands je eerste keus

Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Alle boeken met zorg gecontroleerd
Op werkdagen voor 15:00u besteld, vandaag verzonden.

13,²⁰

% Oude prijs € 16,15 (18.27% bespaard)

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Als nieuw

13,²⁰

Lastige klanten, agressie en ander geweld

Als nieuw

13,²⁰

ISBN

9789058710413

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Uitgeverij

Uitgeverij Thema

Jaar van uitgifte

2000

Aantal pagina's

Waar gaat het over?

Lastige klanten en andere vormen van agressie zijn niet alleen erg vervelend en soms zelfs levensbedreigend, maar vormen ook een grote bron van spanning en stress. Slachtoffers verliezen het plezier in hun werk en krijgen vaak allerlei psychische en lichamelijke klachten. Dit boek biedt de nodige achtergrond-informatie en tips waarmee we ons bewuster worden van de gevaren zodat we in bedreigende situaties minder snel de verkeerde keuzes zullen maken. De lezer leert wanneer hij beter niet in discussie kan gaan en wanneer hij hulp moet inschakelen. Ook is er aandacht voor de valkuilen.

Lees verder

Recensies