Agressiebeheersing

Auteur A. Klaassen

Maak tweedehands je eerste keus

Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Alle boeken met zorg gecontroleerd
Op werkdagen voor 15:00u besteld, vandaag verzonden.

5,⁹⁵

% Oude prijs € 8,90 (33.15% bespaard)

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Als nieuw

5,⁹⁵

Agressiebeheersing

Als nieuw

5,⁹⁵

ISBN

9789013007107

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

A. Klaassen

Uitgeverij

Uitgeverij Kluwer BV

Jaar van uitgifte

2003

Aantal pagina's

172

Waar gaat het over?

Agressiebeheersing is meer dan weten hoe u moet reageren. Het is ook agressie voorkomen door het vastleggen van procedures, opstellen van een agressieplan, veilig inrichten van de werkruimte, opvangen van collega's en zorgen voor een adequate verwerking.

Dit praktijkboek vormt een handleiding voor iedereen die in de dienstverlening werkt en regelmatig te maken krijgt met agressie op de werkvloer. Mét veel herkenbare voorbeelden.

Lees verder