Kwaliteitsmanagement in de praktijk / Overige uitgaven

Kwaliteit is mensenwerk: verbeelden, verbinden, verbeteren

Auteur C.D.R. de Vaal

Kwaliteitsmanagement in de praktijk / Overige uitgaven

Kwaliteitsmanagement in de praktijk / Overige uitgaven achterkant

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

32,¹⁰

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Beetje gebruikt

33,⁸⁵

Echt gebruikt

32,¹⁰

Kwaliteitsmanagement in de praktijk / Overige uitgaven

Echt gebruikt

32,¹⁰

ISBN

9789055163120

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

C.D.R. de Vaal

Uitgeverij

Concept uitgeefgroep

Jaar van uitgifte

2019

Waar gaat het over?

Kwaliteitsmanagement in de praktijk gaat verder dan kwaliteitssystemen, modellen,plannen maken, meten en evalueren (het systeemtechnische perspectief). Het gaat ook over cultuur, communicatie, motivatie en teamgedrag (het sociaal-dynamische perspectief). Dit boek brengt beide perspectieven op kwaliteitsmanagement met elkaar in balans. De technieken, instrumenten en checklists kunnen direct in de praktijk worden toegepast. Uitgangspunt is dat niet alleen systemen en boeken tot kwaliteit leiden. Ook de relatie en samenwerking tussen mensen is van cruciaal belang!Het eerste hoofdstuk legt het fundament voor de rest van het boek met een beschrijving van kernbegrippen en uitgangspunten van kwaliteitsmanagement. Daarna wordt in vier delen de plan-do-check-act-cyclus gevolgd. In elk deel komen zowel modellen, systemen en processen (de harde kant van kwaliteitsmanagement) als relaties en samenwerking (de zachte kant van kwaliteitsmanagement) aan de orde. De inrichting en het gebruik van systemen worden behandeld en daarnaast de manier waarop kwaliteit binnen organisaties kan worden beleefd. Elk hoofdstuk bevat praktijkvoorbeelden en praktische sjablonen en checklists uit diverse sectoren (industrie, onderwijs, zorg, adviespraktijk). Dankzij de opdrachten met uitwerkingen kan de lezer de theorie direct toetsen aan de praktijk.Dit boek is geschreven voor iedereen die zich wil bekwamen en verbeteren in de toepassingen van kwaliteitsmanagement en zich dus ook wil verdiepen in de theorie. Het is geschreven voor de profit- en non-profitsector.

Lees verder

Recensies