• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

ISO/IEC 20000 / ITSM Library

Een introductie
Auteur Leo van Selm
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
ISO/IEC 20000 / ITSM Library
ISO/IEC 20000 / ITSM Library achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
  • De Stapelweken zijn begonnen! (van 11 t/m 24 augustus)
50% korting
Alleen nog tweedehands verkrijgbaar
Stapelweken

29,20 14,60

Hoe tweedehands wil je het hebben?
ISO/IEC 20000 / ITSM Library
ISO/IEC 20000 / ITSM Library
Echt gebruikt
14,60
860600523
ISBN
9789087535858
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Leo van Selm
Uitgeverij
Van Haren Publishing
Jaar van uitgifte
2012
Aantal pagina's
232

Waar gaat het over?

Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish.

* Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement.
* Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als de belangrijkste worden aangemerkt.
* Dit boek beschrijft de belangrijkste bouwstenen van de standaard, die kunnen worden toegepast in combinatie met iedere methode of best practice op het gebied van IT service management, zoals ITIL maar ook andere.
* Dit boek legt uit aan welke voorwaarden een organisatie moet voldoen om in aanmerking te komen voor een ISO/IEC 20000 accreditatie.
* Aan het eind van het boek is een ISO/IEC 20000 Foundation voorbeeldexamen (EXIN) opgenomen.
* Dit boek is verkrijgbaar in de volgende talen: Engels, Duits, Japans, Nederlands, Spaans, Braziliaans-Portugees.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Informatica & management

Scrum wegwijzer
Gunther Verheyen
Scrum wegwijzer
Stapelweken
8,00
DevOps …… in beweging
Jan Heunks
DevOps …… in beweging
Stapelweken
24,95
RUP op Maat
E. Dekker
RUP op Maat
Stapelweken
7,15
Business Intelligence
T. de Rooij
Business Intelligence
Stapelweken
6,90
De kunst van het misleiden
K.D. Mitnick
De kunst van het misleiden
Stapelweken
42,55
Functioneel beheer
Functioneel beheer
Stapelweken
13,80
Scrum wegwijzer
Gunther Verheyen
Scrum wegwijzer
Stapelweken
8,00
DevOps …… in beweging
Jan Heunks
DevOps …… in beweging
Stapelweken
24,95
RUP op Maat
E. Dekker
RUP op Maat
Stapelweken
7,15
Business Intelligence
T. de Rooij
Business Intelligence
Stapelweken
6,90
De kunst van het misleiden
K.D. Mitnick
De kunst van het misleiden
Stapelweken
42,55
Functioneel beheer
Functioneel beheer
Stapelweken
13,80

Anderen bekeken ook

IT-servicemanagement op basis van ITIL® 2011 editie / 2011 Editie
Pierre Bernard
IT-servicemanagement op basis van ITIL® 2011 editie / 2011 Editie
Stapelweken
8,95