• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

ISO/IEC 20000 / ITSM Library

Een introductie
Auteur Leo van Selm
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
ISO/IEC 20000 / ITSM Library
ISO/IEC 20000 / ITSM Library achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Op werkdagen voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden
50% korting
Niet op voorraad... Seintje? Vul je e-mail adres in en wij sturen je een e-mail als het boek weer op voorraad is.
ISBN
9789087535858
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Leo van Selm
Uitgeverij
Van Haren Publishing
Jaar van uitgifte
2010
Aantal pagina's
232

Waar gaat het over?

Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish.

* Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement.
* Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als de belangrijkste worden aangemerkt.
* Dit boek beschrijft de belangrijkste bouwstenen van de standaard, die kunnen worden toegepast in combinatie met iedere methode of best practice op het gebied van IT service management, zoals ITIL maar ook andere.
* Dit boek legt uit aan welke voorwaarden een organisatie moet voldoen om in aanmerking te komen voor een ISO/IEC 20000 accreditatie.
* Aan het eind van het boek is een ISO/IEC 20000 Foundation voorbeeldexamen (EXIN) opgenomen.
* Dit boek is verkrijgbaar in de volgende talen: Engels, Duits, Japans, Nederlands, Spaans, Braziliaans-Portugees.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Informatica & management

Succesvol opdrachtgeverschap / Bisnez boekenreeks / 9
Succesvol opdrachtgeverschap / Bisnez boekenreeks / 9
Tweedehands Als nieuw
18,04
Digital empathy
Digital empathy
Tweedehands Als nieuw
6,90
Technologische en sociale innovatie in de ouderenzorg. / De organisatie van zorg
Technologische en sociale innovatie in de ouderenzorg. / De organisatie van zorg
Tweedehands Als nieuw
19,95
Rebel Rebel (English edition)
Rebel Rebel (English edition)
Tweedehands Als nieuw
25,04
Rebel Rebel
Rebel Rebel
Tweedehands Als nieuw
20,95
Operational Excellence with Lean Six Sigma
Operational Excellence with Lean Six Sigma
Tweedehands Beetje gebruikt
31,60
Succesvol opdrachtgeverschap / Bisnez boekenreeks / 9
Succesvol opdrachtgeverschap / Bisnez boekenreeks / 9
Tweedehands Als nieuw
18,04
Digital empathy
Digital empathy
Tweedehands Als nieuw
6,90
Technologische en sociale innovatie in de ouderenzorg. / De organisatie van zorg
Technologische en sociale innovatie in de ouderenzorg. / De organisatie van zorg
Tweedehands Als nieuw
19,95
Rebel Rebel (English edition)
Rebel Rebel (English edition)
Tweedehands Als nieuw
25,04
Rebel Rebel
Rebel Rebel
Tweedehands Als nieuw
20,95
Operational Excellence with Lean Six Sigma
Operational Excellence with Lean Six Sigma
Tweedehands Beetje gebruikt
31,60

Anderen bekeken ook

IT-servicemanagement op basis van ITIL® 2011 editie / 2011 Editie
IT-servicemanagement op basis van ITIL® 2011 editie / 2011 Editie
11,50