ISO/IEC 20000 / ITSM Library
Een introductie
Maak tweedehands je eerste keus
- Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
- Alle boeken met zorg gecontroleerd
- Op werkdagen voor 15:00u besteld, vandaag verzonden.
27,35
% Oude prijs Normale prijs: € 30,30 (9.74% bespaard)
ISBN
9789087535858
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Uitgeverij
Van Haren Publishing
Jaar van uitgifte
2010
Aantal pagina's
232
Waar gaat het over?
Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish.
* Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement.
* Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als de belangrijkste worden aangemerkt.
* Dit boek beschrijft de belangrijkste bouwstenen van de standaard, die kunnen worden toegepast in combinatie met iedere methode of best practice op het gebied van IT service management, zoals ITIL maar ook andere.
* Dit boek legt uit aan welke voorwaarden een organisatie moet voldoen om in aanmerking te komen voor een ISO/IEC 20000 accreditatie.
* Aan het eind van het boek is een ISO/IEC 20000 Foundation voorbeeldexamen (EXIN) opgenomen.
* Dit boek is verkrijgbaar in de volgende talen: Engels, Duits, Japans, Nederlands, Spaans, Braziliaans-Portugees.
* Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement.
* Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als de belangrijkste worden aangemerkt.
* Dit boek beschrijft de belangrijkste bouwstenen van de standaard, die kunnen worden toegepast in combinatie met iedere methode of best practice op het gebied van IT service management, zoals ITIL maar ook andere.
* Dit boek legt uit aan welke voorwaarden een organisatie moet voldoen om in aanmerking te komen voor een ISO/IEC 20000 accreditatie.
* Aan het eind van het boek is een ISO/IEC 20000 Foundation voorbeeldexamen (EXIN) opgenomen.
* Dit boek is verkrijgbaar in de volgende talen: Engels, Duits, Japans, Nederlands, Spaans, Braziliaans-Portugees.
Lees verder
Helaas zijn er geen recensies op dit boek
Meer in Informatica & management
Continuous Testing / Continuous Everything
Tweedehands
Beetje gebruikt
31,25
Succesvol opdrachtgeverschap / Bisnez boekenreeks / 9
Tweedehands
Als nieuw
18,04
Basiskennis requirements
Tweedehands
Als nieuw
27,90
Data Science for Decision Makers & Data Professionals
Tweedehands
Als nieuw
48,04
The TOGAF® Enterprise Architecture Foundation Study Guide / Open Group Series
Tweedehands
Als nieuw
42,04
Continuous Testing / Continuous Everything
Tweedehands
Beetje gebruikt
31,25
Succesvol opdrachtgeverschap / Bisnez boekenreeks / 9
Tweedehands
Als nieuw
18,04
Basiskennis requirements
Tweedehands
Als nieuw
27,90
Data Science for Decision Makers & Data Professionals
Tweedehands
Als nieuw
48,04
The TOGAF® Enterprise Architecture Foundation Study Guide / Open Group Series
Tweedehands
Als nieuw
42,04
