• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Gastvrij!

Omdat klantgerichtheid alleen niet meer genoeg is
Auteur Stijn van Boxtel
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Gastvrij!
Gastvrij! achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden

23,00

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Gastvrij!
Gastvrij!
Beetje gebruikt
23,00
10000755344
ISBN
9789089657756
Bindwijze
Hardcover
Taal
Nederlands
Auteur
Stijn van Boxtel
Uitgeverij
Van Duuren Media
Jaar van uitgifte
2025
Aantal pagina's
224

Waar gaat het over?

“De unieke Gastvrijheidsmeter© laat zien hoe je als individu én team groeit naar een 9+ gastbeleving die echt verschil maakt.”


Klantgerichtheid: de heilige graal voor veel organisaties. “Bij ons staat de klant centraal”, zeggen ze vol trots. Tegelijkertijd tref je bij diezelfde organisaties online chatbots, een aanmeldzuil, lange wachtrijen en onpersoonlijke procedures. En heb je er wat gekocht en betaald, dan lijk je niet meer te bestaan, tot het moment dat je een feedback-survey ontvangt: ‘Wij waarderen jouw feedback.’ Beste lezer, is dat klantgericht?


Het is tijd om jezelf en jouw organisatie écht gastvrij te maken en klanten te behandelen als gasten. Klanten kopen iets, maar gasten geef je een ervaring. Wat geef jij jouw gasten? Een beleving waarin zij écht centraal staan. Waar ze zich meteen gezien, begrepen en welkom voelen. En waar advies niet per se hoeft te leiden tot directe verkoop. Nu geen klant, maar wel een ambassadeurvoor jaren!


Iedereen heeft gasten in het leven: collega's, patiënten, studenten, bezoekers of familie. Gastvrijheid maakt voor iedereen, altijd en overal hét verschil. Het goede nieuws? Gastvrijheid kun je leren. Het is een vaardigheid en dit boek geeft je alle tools om het direct toe te passen. Want alleen door echt gastvrij te zijn bouw je duurzame relaties voor de lange termijn.


●Creëer een 9+ gastbeleving met de Gastvrijheidsmeter©


●Start vandaag: GASTVRIJ! staat bomvol met tips, illustraties en praktijkvoorbeelden waar je vandaag mee aan de slag kunt.


●Sla de brug tussen verkoop en gastvrijheid: gasten die vertrouwen voelen, komen graag terug en betalen met plezier voor jouw dienst of product!

Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Marketing

New... Private Brands! / Marketing Memo
New... Private Brands! / Marketing Memo
50% korting
5,45 2,72
Boomer Business
Boomer Business
Tweedehands Als nieuw
22,25
Diversiteitscommunicatie
Diversiteitscommunicatie
Tweedehands Als nieuw
14,20
Influencers
Influencers
Tweedehands Als nieuw
26,95
De laatste werkdag van de topverkoper / De laatste werkdag / 1
De laatste werkdag van de topverkoper / De laatste werkdag / 1
Tweedehands Beetje gebruikt
16,85
Gastvrij!
Gastvrij!
Tweedehands Beetje gebruikt
23,00
New... Private Brands! / Marketing Memo
New... Private Brands! / Marketing Memo
50% korting
5,45 2,72
Boomer Business
Boomer Business
Tweedehands Als nieuw
22,25
Diversiteitscommunicatie
Diversiteitscommunicatie
Tweedehands Als nieuw
14,20
Influencers
Influencers
Tweedehands Als nieuw
26,95
De laatste werkdag van de topverkoper / De laatste werkdag / 1
De laatste werkdag van de topverkoper / De laatste werkdag / 1
Tweedehands Beetje gebruikt
16,85
Gastvrij!
Gastvrij!
Tweedehands Beetje gebruikt
23,00