Datawarehouses / Customer Relationship Management

Bron van kennis : voor marketing en sales

Auteur F. Buytendijk

Datawarehouses / Customer Relationship Management

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden

ISBN

9789014068206

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

F. Buytendijk

Uitgeverij

Wolters Kluwer Nederland B.V.

Jaar van uitgifte

2000

Aantal pagina's

Waar gaat het over?

Marketing en IT kunnen heden ten dage niet meer los van elkaar gezien worden. Klanten wensen in toenemende mate een individuele behandeling en de gegevens die daarvoor nodig zijn passen niet meer in een kaartenbak. De transactionele systemen bieden dat integrale klantbeeld meestal niet. Daarom besluiten veel bedrijven een datawarehouse op te zetten, waarin alle klantgegevens gecombineerd worden. Dit boek beschrijft op praktische wijze hoe u dat het beste kunt aanpakken en, net zo belangrijk, hoe u het maximale uit uw investering haalt. Frank Buytendijk en Cok de Groot hebben bij Synergetics Management Information Company (www.synergetics.nl) vele jaren ervaring opgedaan met het opzetten van marketing datawarehouses. Synergetics Management Information Company, onderdeel van VODW Marketing Village, specialiseert zich in informatievoorziening voor de klantkant van de organisatie, van Balanced Scorecard tot en met datawarehouse.

Lees verder