CRM in de praktijk

Het succesvol invoeren van een klantgerichte bedrijfstrategie. van crm naar klantgedreven ondernemen

Auteur Sjors van Leeuwen

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Van 22 februari tot en met 9 maart 4=3 actie

4=3 actie

12,⁸⁵

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Als nieuw

13,⁶⁵

Beetje gebruikt

12,⁸⁵

CRM in de praktijk

Beetje gebruikt

12,⁸⁵

ISBN

9789462200982

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

Sjors van Leeuwen

Uitgeverij

BIM Media BV

Jaar van uitgifte

2023

Aantal pagina’s

312

Waar gaat het over?

CRM in de praktijk is de complete leidraad voor wie met CRM aan de slag wil.

In CRM in de praktijk komen alle aspecten aan de orde die van belang zijn voor een succesvolle invoering van crm. Het biedt geen standaard stappenplan maar stelt u in staat uw eigen, unieke crm-strategie te bepalen. De vele cases, checklists en do's and don'ts zorgen ervoor dat dit boek helemaal is toegespitst op de praktijk. Tegelijkertijd is het een verbindende schakel tussen theorie en praktijk, tussen strategie en implementatie, tussen denken en doen. Sinds de eerste editie in 2003 verscheen, is het boek dan ook niet meer weg te denken uit de managementpraktijk en het onderwijs.

Deze derde herziene editie is volledig geactualiseerd en staat boordevol nieuwe trends en ontwikkelingen, zoals:
* crm en communitymanagement: sociale netwerken, sociale media en cocreatie;
* klantgedreven innoveren en partnershipmarketing;
* customer experience, customer journey en big data;
* ontwikkelingen die kansen bieden om de klantgerichtheid van organisaties te versterken.

'CRM in de praktijk is een aanrader voor iedereen die zich breed wil oriënteren op het onderwerp crm.' - W. Wurtz, Platform voor Klantgericht ondernemen

Lees verder

Andere uitgaves

Er is een alternatieve uitgave beschikbaar van dit boek

Sjoerd van Leeuwen

CRM in de praktijk

4=3 actie

8,⁹⁰

Recensies

0 recensies

Inloggen

Je e-mailadres

Je wachtwoord

Helaas zijn er geen recensies op dit boek

Meer in Management

Klaas Weima

Verdiende aandacht

4=3 actie

4,⁹⁵

Ruurd Baane

Human Capital: Chefsache

4=3 actie

22,⁰⁰

Tim de Bondt, Erik Eikelboom

Financieel Memo 2020

40% korting

4=3 actie

nog 1 op voorraad

39,⁷⁵

Gerben Nijmeijer

NILS

40% korting

4=3 actie

nog 1 op voorraad

18,⁹⁰

Michael Jongeneel, Guido van de Wiel

8 Essentiële stappen voor leiders van de toekomst

40% korting

4=3 actie

nog 1 op voorraad

26,⁷⁵

Raf De Rycke

Strategisch management voor de gezondheids- en welzijnssector

4=3 actie

nog 1 op voorraad

38,⁰⁰

Klaas Weima

Verdiende aandacht

4=3 actie

4,⁹⁵

Ruurd Baane

Human Capital: Chefsache

4=3 actie

22,⁰⁰

Tim de Bondt, Erik Eikelboom

Financieel Memo 2020

40% korting

4=3 actie

nog 1 op voorraad

39,⁷⁵

Gerben Nijmeijer

NILS

40% korting

4=3 actie

nog 1 op voorraad

18,⁹⁰

Michael Jongeneel, Guido van de Wiel

8 Essentiële stappen voor leiders van de toekomst

40% korting

4=3 actie

nog 1 op voorraad

26,⁷⁵

Raf De Rycke

Strategisch management voor de gezondheids- en welzijnssector

4=3 actie

nog 1 op voorraad

38,⁰⁰

Anderen bekeken ook

Alexander Osterwalder

Business model generatie

4=3 actie

20,⁸⁰

Annette Schenk

Sales- en accountmanagement, 2e editie met MyLab NL toegangscode

4=3 actie

14,³⁰

Jo van de Put

Moderne industriële productie

4=3 actie

9,⁵⁰

Joris Smits

Pricing power

4=3 actie

21,⁸⁰

Annette Schenk

Sales- en accountmanagement

sorry, niet op voorraad