• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

CRM in de praktijk

Het succesvol invoeren van een klantgerichte bedrijfstrategie. van crm naar klantgedreven ondernemen
Auteur Sjors van Leeuwen
Afbeeldingengalerij overslaan
CRM in de praktijk
Maak tweedehands je eerste keus
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Op werkdagen voor 15:00u besteld, vandaag verzonden.
3+1 actie

12,95

Hoe tweedehands wil je het hebben?
CRM in de praktijk
CRM in de praktijk
Beetje gebruikt
12,95
10000356955
ISBN
9789462200982
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Sjors van Leeuwen
Uitgeverij
BIM Media BV
Jaar van uitgifte
2023
Aantal pagina's
312

Waar gaat het over?

CRM in de praktijk is de complete leidraad voor wie met CRM aan de slag wil.

In CRM in de praktijk komen alle aspecten aan de orde die van belang zijn voor een succesvolle invoering van crm. Het biedt geen standaard stappenplan maar stelt u in staat uw eigen, unieke crm-strategie te bepalen. De vele cases, checklists en do's and don'ts zorgen ervoor dat dit boek helemaal is toegespitst op de praktijk. Tegelijkertijd is het een verbindende schakel tussen theorie en praktijk, tussen strategie en implementatie, tussen denken en doen. Sinds de eerste editie in 2003 verscheen, is het boek dan ook niet meer weg te denken uit de managementpraktijk en het onderwijs.

Deze derde herziene editie is volledig geactualiseerd en staat boordevol nieuwe trends en ontwikkelingen, zoals:
* crm en communitymanagement: sociale netwerken, sociale media en cocreatie;
* klantgedreven innoveren en partnershipmarketing;
* customer experience, customer journey en big data;
* ontwikkelingen die kansen bieden om de klantgerichtheid van organisaties te versterken.

'CRM in de praktijk is een aanrader voor iedereen die zich breed wil oriënteren op het onderwerp crm.' - W. Wurtz, Platform voor Klantgericht ondernemen
Lees verder

Andere uitgaves

Er is een alternatieve uitgave beschikbaar van dit boek

CRM in de praktijk
CRM in de praktijk
3+1 actie
9,45

Recensies

0 recensies

Schrijf een recensie

Deel je ervaring met andere klanten.

Anderen bekeken ook

Business model generatie
Business model generatie
3+1 actie
23,25
Sales- en accountmanagement
Sales- en accountmanagement
3+1 actie
31,90
Pricing power
Pricing power
3+1 actie
14,04
Moderne industriële productie
Moderne industriële productie
3+1 actie
4,75
Sales- en accountmanagement, 2e editie met MyLab NL toegangscode
Sales- en accountmanagement, 2e editie met MyLab NL toegangscode
25% korting
3+1 actie
11,32