Alles over het kopen van tweedehands boeken
Koop je voor het eerst een tweedehands boek bij BoekenBalie? Dan begrijpen we dat je wat vragen hebt. We doen ons best om zoveel mogelijk van je vragen hier te beantwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via klantenservice@boekenbalie.nl.
Veelgestelde vragen
Retourneren
Je mag 30 dagen nadenken over je aankoop. Is je boek niet wat je ervan verwachtte? Stuur het dan gratis terug. Je krijgt je geld binnen 5 dagen na ontvangst van je retour terug. Als je je hele bestelling terugstuurt, krijg je ook de verzendkosten terug.
Wil je een boek terugsturen? Hier vind je het retourformulier.
Je krijgt van ons een retourlabel of QR-code via e-mail. Pakketje afgeven? Kan bij een DHL locatie, lekker in de buurt. Zodra het pakketje bij ons binnen is, storten wij je geld terug. Meestal binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour. We houden je op de hoogte.
Ga naar het retourformulier.
Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat je retour bij ons is bezorgd. We houden je op de hoogte via e-mail. Zodra je retour is verwerkt, betalen we je terug.
Is je boek niet wat je ervan verwachtte? Geen probleem. Je mag het gewoon gratis terugsturen. Dat kan tot 5 keer per jaar zonder kosten. Daarna betaal je als klant in Nederland of België maar 3 euro per retour. Je krijgt je geld binnen 5 dagen na ontvangst terug. En stuur je je hele bestelling terug? Dan krijg je ook de verzendkosten terug.